Fazla 130 TL Ücret Ve Gerçek Olmayan Arama Kayıtları Hakkında Şikayet

Vodafone hattıma Kasım 2025 dönemi için 130 TL fazla fatura yansıtıldığını gördüm. Kullanım detaylarını kontrol ettiğimde bu tutarı açıklayacak herhangi bir içerik veya işlem bulunmamasına rağmen faturamın bu şekilde yüksek gelmesi beni mağdur etti.

Detaylara baktığımda 04.12.2025 tarihinde saat 16:37’de 11834118 numarasının aranmış göründüğünü, fakat kendi telefonumun arama kayıtlarında böyle bir numaranın kesinlikle yer almadığını fark ettim. Yani sistemde görünen arama ile benim gerçek kullanımım birbiriyle örtüşmüyor.

Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda ise sistemde “aramışsınız” şeklinde bir kayıt olduğu, ancak bunun neye ait olduğuna dair hiçbir içerik veya açıklama olmadığını söylüyorlar. Ortada ne net bir kullanım bilgisi ne de makul bir açıklama var. Bu durum ilk kez başıma geliyor ve hattım 5396****81 numarasıyla kayıtlıdır.

Kasım 2025 faturamda görünen 130 TL’lik fazla tutarın, özellikle 04.12.2025 16:37’de gözüken 11834118 araması da dikkate alınarak detaylı şekilde incelenmesini, haksız yere yansıtılan bir ücret varsa iptal edilerek faturamın düzeltilmesini ve benzer bir sorun yaşamamak için tarafıma açık ve anlaşılır bir bilgi verilmesini talep ediyorum.