to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Kargo Teslim Edilmedi Ve Yanıltıcı İade
30 Haziran 2026 tarihinde Aras Kargo Tuna şubesine ait 6456023880531 numaralı kargom için önce “kargonuz dağıtıma çıkmıştır” mesajı aldım, ardından da “kargonuz 2 saat içerisinde teslim edilecektir” mesajı gönderildi. Buna rağmen akşama kadar ne herhangi bir kurye geldi ne de kapı çaldı.
Tüm gün boyunca, gece çalıştığım ve gündüz uyumam gerektiği halde özellikle uykusuz kalıp kargoyu teslim alabilmek için bekledim. Ancak buna rağmen daha sonra bana, “kargonuzu kabul etmediğiniz için iade işlemi başlamıştır” şeklinde bir mesaj gönderildi. Ben kargo gelmediği için doğal olarak hiçbir şekilde teslimi reddetmedim.
Daha önce de aynı bölgede benzer durumları birkaç kez yaşadım. Kargo sevk personelinin gitmediği adresleri gitmiş gibi gösterip alıcıyı bulamamış ya da teslimi reddetmiş gibi sisteme işlediğini düşünüyorum. Bu nedenle hem mağdur oluyorum hem de zaman kaybı yaşıyorum.
Kargomun en kısa sürede adresime gerçekten getirilerek teslim edilmesini ve bu yanlış bilgi giren personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Volkan İ. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36405271 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
