Yetkisiz Faturana Yansıt İşlemleri İptali Ve Açıklama Talebi

Vodafone faturalı hattım üzerinden “Faturana Yansıt” yoluyla, bilgim ve onayım dışında işlem yapılmıştır. 16 Ocak 2026 tarihinde saat 22.13 civarında, yaklaşık 5 dakika içinde, her biri 999,99 TL tutarında ve açıklamasında “Midas” yazan iki ayrı işlem yapılmış ve toplamda yaklaşık 2.000 TL hattıma yansıtılmıştır. Bu işlemleri kesinlikle ben başlatmadım; bu tarihte herhangi bir ürün veya hizmet satın almadım ve hiçbir şekilde onay vermedim.

Durumu fark eder etmez Vodafone müşteri hizmetlerini aradım; ancak yapılan işlemlerle ilgili yardımcı olamayacaklarını, bu tutarı faturamda ödemek zorunda olduğumu ilettiler. Onayım olmadan, tarafımdan talep edilmeden ve karşılığında herhangi bir hizmet veya ürün almadan hattıma yansıtılan bu tutarlardan sorumlu tutulmayı kabul etmiyorum.

Bu nedenle, hattıma yansıtılan toplam yaklaşık 2.000 TL’lik tutarın iptal edilmesini ve bu işlemlerin hangi kanal üzerinden, nasıl ve kimin onayıyla gerçekleştirildiğinin detaylı olarak incelenerek tarafıma yazılı ve açık bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum. Ayrıca, benzer bir yetkisiz işlemin tekrar yaşanmaması için hattım üzerindeki tüm “Faturana Yansıt” benzeri servis ve yetkilendirmelerin gözden geçirilmesini ve gerekli güvenlik önlemlerinin alınmasını istiyorum.