to read complaints and reviews, or file yours.Faturana Yansıt Üzerinden Yetkisiz Midas Hizmeti Ücreti İptali Ve Geri Ödeme Talebi
Vodafone bireysel faturalı hattımda bilgim ve rızam dışında “Faturana Yansıt” üzerinden Midas hizmeti adıyla bir işlem yapılmıştır. 13 Ocak 2026 tarihinde saat 20.44 civarında Vodafone Pay’den “Midas hizmeti satın alma işlemin başarıyla tamamlanmıştır. Vergiler dahil 999,99 TL alışverişlerine aracılık eden Faturana Yansıt ile faturana yansıtılmıştır.” şeklinde bir SMS aldım. O esnada Midas uygulamasında ya da herhangi bir platformda satın alma, üyelik veya benzeri hiçbir işlem yapmıyordum.
Bu işlem tamamen benim bilgim ve onayım dışında gerçekleşmiştir. Hattın yasal sahibi Aliye Ko** olarak, bu işlemden hiçbir şekilde sorumluluğumun olmadığını ve 999,99 TL tutarındaki bu ücreti kesinlikle ödemeyeceğimi belirtmek isterim. Tobi üzerinden kontrol ettiğimde böyle bir işlem görünmediği söylendi, ancak müşteri temsilcisine henüz ulaşamadım.
Tarafıma ait hatta iznim olmadan yansıtılan 999,99 TL tutarındaki Midas hizmeti alışverişinin derhal iptal edilmesini ve faturamdan tamamen kaldırılmasını talep ediyorum. Hattım üzerinde güvenlik açısından gerekli tüm kontrollerin yapılarak benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını, ayrıca sürecin akıbetiyle ilgili olarak tarafıma yazılı/SMS yoluyla net ve açık bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Konunun acilen incelenmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
