to read complaints and reviews, or file yours.Yetkisiz Cepte Fun Ücreti Kesildi Ve İade Talebim Reddedildi
Vodafone hattım eşimin adına kayıtlı olmasına rağmen hattı aktif olarak ben kullanıyorum. 12 Ocak tarihinde hattımdan bilgim ve onayım olmadan Cepte Fun adı altında 239 TL ve ayrıca yansıtma ücreti kesildi. Bu abonelikle ilgili hiçbir yere onay vermedim, böyle bir hizmetten de haberim yok.
Konu ile ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, ücretin iadesi yerine sadece limit düşürmem gerektiği söylendi ve iade talebim reddedildi. Onayım olmadan hattıma tanımlanan bir servis için ücretlendirilmemi ve iadenin yapılmamasını kabul etmiyorum. İlgili faturanın ve kesintinin ekran görüntüsünü de şikayetime ekleyeceğim.
Hattımdan alınan 239 TL Cepte Fun ve yansıtma ücretinin tamamının tarafıma iade edilmesini ve bu tür abonelik/servislerin hattımdan tamamen kapatılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorunumu çözdüğü temsilciye teşekkür ederim.
