to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone İzinsiz Cepte Fun Üyeliği ve 239 TL Ücret İadesi Talebi
555064** numaralı Vodafone hattımda, hiçbir onayım ve bilgim olmadan cepte fun (nova fun) adlı bir abonelik başlatılmış ve 31.12.2025 tarihli aralık fatura dönemime 239 TL tutarında ücret yansıtılmıştır. Bu abonelikle ilgili ne SMS ile bilgilendirildim ne de herhangi bir şekilde onay verdim.
KVKK izinlerim olmadan, bilgim dışında böyle bir işlem yapılmasını son derece yanlış ve güven sarsıcı buluyorum. Kendimi resmen yanıltılmış gibi hissediyorum ve bu durumun nasıl gerçekleştiğini anlayamıyorum.
Cepte fun adı altında başlatılan bu aboneliğin/üyeliğin derhal iptal edilmesini ve hattıma yansıtılan 239 TL tutarındaki ücretin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Sorunumun ivedilikle incelenerek çözüme kavuşturulmasını rica ederim.
Gelişme
555064** numaralı Vodafone faturalı hattımda, hiçbir onayım ve bilgim olmadan “Cepte Fun (Nova Fun) ” adlı bir abonelik başlatılmış ve 31.12.2025 tarihli Aralık fatura dönemime 239 TL tutarında ücret yansıtılmıştır. Bu abonelikle ilgili ne SMS ile bilgilendirildim ne de herhangi bir şekilde onay verdim. KVKK izinlerim olmadan, bilgim dışında böyle bir işlem yapılmasını son derece yanlış ve güven sarsıcı buluyor, kendimi yanıltılmış hissediyorum.
Bu durumun nasıl gerçekleştiğini anlamlandıramadığım için konuyu öğrenmek ve ücret iadesi talep etmek amacıyla müşteri hizmetleriyle görüştüm ve ücretin iade edileceği yönünde tarafıma bilgi verildi. Ancak buna rağmen hattıma yansıtılan 239 TL tutarındaki ücret henüz iade edilmedi.
Cepte Fun adı altında başlatılan bu haksız aboneliğin derhal iptal edilmesini ve hattıma yansıtılan 239 TL’nin eksiksiz ve gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu yetkisiz işlemle ilgili gerekli incelemenin yapılarak sorunumun ivedilikle çözüme kavuşturulmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Aynı günde arayarak sorunumu çözdüler teşekkürler
Bana telefonda görüşen hanımefendi ücretin iptal edildiğini bildirdi fakat faturamda bu rakam yansıdı. Bu sebeple yorumumu güncellemek durumunda kaldım. Ve ücreti de ödemiş bulundum çünkü ödemediğimde faiz, kapama ile karsılaşacaktım. Ne zaman sorun çözülecek izleyeceğiz
