to read complaints and reviews, or file yours.Blender İlk Kullanımda Arızalandı, Servis Hasarlı Gönderdi, İade Talebi Reddedildi
Konya Kulesite Teknosa mağazasından 24.03.2026 tarihinde Philips hr3770/00 1500w Blender ve Meyve Sıkacağı satın aldım. Ürünü sadece elma sıkarak denediğim ilk kullanımda cihazın dişli mekanizması arızalandı.
Ürünü yaklaşık 60 saat içerisinde iade etmek üzere satın aldığım mağazaya götürdüm ancak iade talebim kabul edilmeyerek ürün th763504 numarasıyla yetkili servise gönderildi. 20 iş günü sonunda ürün tarafıma teslim edilmek istendiğinde, motor kısmının değiştirildiğini, ürün parçalarının tozlu olduğunu, kutusunun kırık ve hasarlı olduğunu ve ürünün ayıpsız hale getirilmediğini açıkça gördüm. Bu nedenle ürünü bu şekilde teslim almayı reddettim.
Bu ürünü pancar, elma ve buz parçalama gibi temel mutfak işlevleri için satın aldım ancak ürün bu işlevleri yerine getirememekte, daha ilk kullanımda arızalanmakta ve sonrasında da hatalı ve özensiz şekilde tarafıma geri gönderilmektedir. İlk kullanımda arızalanan ve ayıpsız hale getirilmeden tamirle geri verilmek istenen bir ürünü kabul etmem mümkün değildir.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında seçimlik hakkım olan bedel iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti nezdinde başvurumu yaptığımı ve yasal süreci sonuna kadar takip edeceğimi belirtir, mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Teknosa tarafından tarafıma iletilen cevap çözüm içermemekte olup süreç hâlâ uzatılmaktadır. Ürünüm halen serviste bulunmakta ve iade talebim sonuçlandırılmamıştır. İlk kullanımda arızalanan ayıplı ürün için yasal süresi içerisinde iade talebinde bulunmama rağmen, tarafım servis sürecine yönlendirilmiş ve yaklaşık 2,5 aydır mağduriyetim giderilmemiştir. Ayrıca Konya Kulesite Teknosa mağazası çalışanları tarafından yanlış yönlendirilmiş ve hatalı bilgilendirilmiş bulunmaktayım. Bu durum mağduriyetimin büyümesine sebep olmuştur. 6502 sayılı kanun kapsamında bedel iadesi talebim açık ve nettir. Buna rağmen sürecin hâlâ sonuçlandırılmaması kabul edilemez. Ürün bedelinin ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti başvurumu tamamlayarak yasal süreci başlatacağımı ve süreci sonuna kadar takip edeceğimi bildiririm.
