to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Başlatılan Cepte Fun Aboneliği İptali Ve Ücret İadesi Talebi
Vodafone hattım üzerinden, Cepte Fun isimli servise, kendi isteğim ve onayım olmadan abonelik başlatıldığını fark ettim. Herhangi bir üyelik talebim yokken, girdiğim bir link sonrasında hattıma bu abonelik tanımlanmış ve 239 TL ücretlendirme yapılacağını gördüm.
Bu durumu fark eder etmez, hattıma faturaya yansıtma özelliğini kapattım; ancak bu izinsiz başlatılan Cepte Fun aboneliğinin tamamen iptal edilmesini istiyorum. Bu üyeliğin onayım olmadan açılması nedeniyle, hattım üzerinden bu servise dair hiçbir ücretlendirme yapılmamasını ve aboneliğin derhal sonlandırılmasını talep ediyorum.
İzinsiz başlatılan bu aboneliğin iptal edilmesini ve bu işlemle ilgili hattıma herhangi bir borç veya ücret yansıtılmamasını Vodafone’dan rica ediyorum.
Gelişme
Vodafone hattım üzerime kayıtlı faturalı bir hattan kullanılmaktadır. Ocak 2026 dönemine ait faturamı incelediğimde, bilgim ve onayım olmadan Cepte Fun adlı bir servise abonelik başlatıldığını ve bu kapsamda tek seferde 239 TL tutarında ücret yansıtıldığını fark ettim. Herhangi bir SMS onayı vermedim, hiçbir yerden tıklayarak ya da başka bir şekilde bu aboneliği başlatmadım, buna rağmen hattımdan bu ücretin alınmış olmasını kabul etmiyorum.
Ayrıca tarafıma ait herhangi bir onay ve talep bulunmamasına rağmen, bu abonelik nedeniyle hattımda otomatik tahsilat/otomatik yenilenen bir üyelik gibi görünmekte ve kendi başıma bu üyeliği iptal edememekteyim. Bu nedenle iznim dışında başlatılan Cepte Fun aboneliğimin derhal ve kalıcı olarak iptal edilmesini, varsa devam eden otomatik tahsilat süreçlerinin tamamen durdurulmasını ve hattıma yansıtılan 239 TL tutarındaki ücretin eksiksiz şekilde faturamdan veya hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Ayrıca benim onayım olmadan bu tür aboneliklerin tekrar başlatılmaması için hattımda gerekli kontrollerin yapılmasını ve aynı veya benzer adlarla herhangi bir ücretlendirme olmaması adına gerekli tüm güvenlik önlemlerinin alınmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Müsait olmadığım için aramaları kaçırdım tekrar aranma talep ediyorum
