Garanti Kapsamındaki Süpürge Arızası Ve Mağaza İhmali

Tefal 22 v dikey şarjlı süpürgeyi yaklaşık 2 yıl bile olmadan Ankara Etimesgut Taşpınar mağazasından satın aldım. Süpürgenin başlık kısmı bugün aniden dönmemeye başladı ve aynı anda ışığı da tamamen gitti. Ürün bu haliyle kullanılamaz durumda.

Ürün hâlâ garanti kapsamındayken, bu arızanın garantiye girmediği söylenerek yardımcı olunmayacağı ifade edildi. Hem başlığın bir anda bozulması hem de garantideyken kullanıcı hatası gibi değerlendirilmesi beni mağdur etti.

Garanti kapsamında gerekli incelemenin yapılarak ürünün ücretsiz şekilde değiştirilmesini talep ediyorum.