to read complaints and reviews, or file yours.İstanbul Zeytinburnu'nda Fiber İnternet Kesintisi İşime Engel Oluyor
Türk Telekom fiber internet müşterisiyim ve İstanbul Zeytinburnu’nda yaşıyorum. 21 Nisan’dan bu yana evimde internet hizmeti tamamen kesik olmasına rağmen hâlâ çözüm üretilmedi. Uzaktan çalışan biri olarak bu süreçte ciddi şekilde mağdur oldum, işime devam etmekte zorlanıyorum ve her gün iş yerime durumu açıklamak zorunda kalıyorum.
Müşteri hizmetlerine yalnızca sesli yanıt sistemiyle ulaşılabildiği için canlı bir temsilciye bağlanamıyorum. X üzerinden TT Destek hesabına yazdığımda tarafıma geri dönüş yapıldı ancak arızanın ne zaman giderileceğiyle ilgili net bir tarih ya da saat hâlâ verilmedi. Bu belirsizlik, istemeden de olsa beni iş yerimde zor durumda ve yalancı konumuna düşürüyor.
Hizmet numaram 5383****80, müşteri numaram 5634****53, bu konuyla ilgili açılan şikayet kaydımın numarası ise 5383****80’dir. Günlerdir süren bu kesinti karşısında dünya kadar ücret ödediğimiz bir hizmetten yararlanamıyor, ne çözüm ne de sağlıklı bir müşteri hizmeti desteği alabiliyorum.
İnternet kesintimin acilen giderilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle sonlandırılmasını talep ediyorum.
26 Nisan Pazar gününden bildiriyorum işlem hala çözülmedi. Dün yalandan aradılar herhangi gelişme ya da belirli tarih hakkında bilgi verilmedi. Müşteri hizmetleri sadece elimizden bir şey gelmiyor diye cevap veriyor. Güya Prime müşteriyiz? Bir haftadır internetin olmaması fazla saçma değil mi? İşimden olursam bunu sorumluluğunu kim üstlenecek?
