Beymen’in Gecikmiş Yanıtı Nedeniyle İade Talebimin Haksız Reddi

Beymen'e yakışmadı!
Beymen online sitesinden Reborn marka bir ayakkabıyı 5.800 TL ödeyerek satın aldım. Kargo 20 Nisan 2026 Pazartesi günü siparişimi teslim etti. Ayakkabıyı teslim alır almaz hemen denedim ve bedeninin küçük olduğunu gördüm. Bunun üzerine ürünü hiç kullanmadan tekrar kutusuna koyup özenle paketleyerek iade etmek üzere kaldırdım.

Aynı gün, Beymen’in kendi sitesinde yer alan iletişim adresine e‑posta ile durumu ilettim ve iade talebimi açıkça belirttim. Ancak bana 24 Nisan Perşembe günü geri dönüş yaptılar ve 72 saatlik iade süresini geçtiğimi, bu nedenle iade alamayacaklarını söylediler. Oysa ben teslim aldığım gün kendilerine yazmıştım, geç dönüş yapan taraf Beymen olduğu için süre onların geç yanıtı nedeniyle doldu.

Bu mail üzerine müşteri hizmetlerini telefonla da aradım, durumu detaylı anlattım ve gecikmenin kendilerinden kaynaklandığını söyledim. Buna rağmen “süreyi geçirdiniz, iade yapamayız” cevabını tekrarladılar ve herhangi bir çözüm sunmadılar. Beymen gibi bir markaya bu yaklaşımın hiç yakışmadığını, müşteriyi mağdur eden bu uygulamayı kabul etmediğimi belirtmek isterim.

Sipariş numaram BEY20260415-13623054’tür. Teslim aldığım gün kendilerine yazmış olmama rağmen, sadece kendi geç dönüşlerini gerekçe göstererek iade talebimi reddetmelerini haksız buluyorum. Ürünü kullanmadan, sadece deneyip beden uymadığı için iade etmek istememe rağmen mağdur edildim. Ürün bedeli olan 5.800 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.