Osmaniye Şubesinde Defolu Koltuk Takımının Tam Değiştirilmesi Talebi

Osmaniye Merkez Kazım Karabekir şubenizden yaklaşık 2,5 yıl önce bir koltuk takımı ve masa takımı aldım. Ürünler ilk geldiği günden beri sorunluydu. Koltuk takımında boya atması vardı, aksesuar kısımlarında çıkmalar mevcuttu. Defoları fark ettiğim anda mağazayı defalarca aradım, geldiler ancak yalnızca boya kalemi ile rötuş yapıp giderek sorunu geçiştirdiler.

Zaman içinde ürünler kullanılmaz hale gelmeye başladı. Kısa sayılabilecek bir sürede, üstelik örtü ile dikkatli şekilde kullanmama rağmen kumaş kendi kendine delinmeye başladı. Ürünü özenle korumama rağmen bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi hem kalite açısından hem de müşteri memnuniyeti açısından kabul edilebilir değil.

Firma ile en son görüştüğümde, ürünü alalı 2 yılı geçtiği ve şehir dışında olduğum gerekçesiyle “yapabileceğimiz bir şey yok” denilerek hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Ürünün ilk günden beri defolu olması ve zaman içinde giderek kötüleşmesi nedeniyle bu yaklaşımı kesinlikle doğru bulmuyorum.

Defolu ve kısa sürede deforme olan bu koltuk takımının tamamen değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve bu süreçte gerekli incelemenin yapılarak kalıcı bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.