to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Cepte Fun Üyeliği Ve 239 TL Ücretinin İadesi Talebi
Vodafone hattı olarak kullandığım, fakat fatura sahibi eşimin üzerine kayıtlı olan hattımda, bilgim ve onayım dışında “Cepte Fun” adıyla bir üyelik başlatıldığını fark ettim. Aralık ayı faturama bu kapsamda 239 TL yansıtılmış durumda ve bu üyelik kesinlikle benim tarafımdan onaylanmadı.
Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüğümde tarafıma herhangi bir üyeliğim olmadığı söylendi; ancak Vodafone Pay üzerinden baktığımda Cepte Fun üyeliğinin ve ilgili ücretlendirme kaydının açıkça göründüğünü görüyorum. Yani sistemlerinde görünen bu işlemi müşteri hizmetleri kabul etmiyor ve bu durum beni mağdur ediyor.
Bilgim dışında açılan bu Cepte Fun üyeliğinin derhal iptal edilmesini, Aralık ayı faturama yansıtılan 239 TL tutarının iadesini ve hattım üzerinden bundan sonra bu tür onaysız üyeliklerin engellenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
