to read complaints and reviews, or file yours.Yetkisiz Çekilen 2.500 TL İçin Hattıma Yüklenmeyen Paket İadesi
Vodafone hattım faturasız olup 534***2572 numaralı hatta 200 TL’lik Süper 50 GB paketi satın almak için üç gündür Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden işlem yapıyorum. Ancak paketin hattıma hiç yüklenmediğini, buna rağmen hattımdan üst üste para çekildiğini fark ettim.
Pazartesi, Salı ve son olarak dün yaptığım denemeler sonucunda toplamda yaklaşık 2.500 TL tutarında bakiyemin çekilmesine rağmen ne paket tanımlandı ne de herhangi bir bilgilendirme mesajı aldım. Sorunu yeni fark ettiğim için henüz müşteri hizmetleriyle görüşme sağlayamadım.
Hattımdan paket yüklenmeden çekilen tüm tutarların eksiksiz bir şekilde iade edilmesini ve hattımda bu tür yetkisiz veya hatalı para çekimlerinin tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
