Mavi Mağazasında Diz Bölgesi Esnemesi Red Edildi, Değişim Talebim Reddedildi

23.10.2025 tarihinde Mavi’nin İskenderun Cadde mağazasından m1010299 kodlu ürünü satın aldım. Ürünü ilk giydiğimde diz kısmında belirgin bir esneme ve potluk oluştu, ancak o anda çok önemsemeyip kullanmaya devam ettim.

Aradan birkaç ay geçtikten sonra diz kısmındaki esneme ve bozulmanın kalıcı olduğunu görünce ürünü mağaza üzerinden incelemeye gönderdim ve olumsuz dönüş aldım. Daha sonra ürünü ikinci kez incelemeye gönderdim, ancak bu başvurum da yine “red” edilerek sonuçlandırıldı. Üründe üretim ya da kumaş kaynaklı bir sorun olduğunu düşündüğüm halde iki kez olumsuz yanıt almam beni hayal kırıklığına uğrattı.

Diz kısmındaki esneme sorununun ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini ve ürün için değişim işlemi yapılmasını talep ediyorum.