to read complaints and reviews, or file yours.Satın Aldığım Super 50 Paketi Yüklenmedi, 200 TL İadesi Ve Açıklama Talebi
Vodafone GSM hattıma numara taşıma ile geçtim, hattım faturasız ve 18.03.2026 tarihinde saat 23:45'te Halkbank üzerinden “Kolay Paketler” bölümünden faturasız Super 50 paketini 200 TL karşılığında satın aldım. Ödeme 200 TL olarak doğrudan banka hesabımdan çekildi, hatta ait numara 5362****66'dır. İşlem onayım ve banka hareketi kayıtlarım da mevcut olmasına rağmen paketim hâlâ hatta yüklenmedi.
Dün geceden bu yana Vodafone müşteri hizmetlerini iki kez aradım, her seferinde sistemsel sorun olduğu söylenip oyalandım, fakat şu ana kadar ne paketim yüklendi ne de somut bir çözüm üretildi. Telefonumu kullanamadıktan sonra Vodafone’a geçmemin hiçbir anlamı kalmadı, yaşadığım mağduriyet ciddiye alınmıyor.
Hattıma Halkbank üzerinden satın aldığım faturasız Super 50 paketinin derhal tanımlanmasını veya mümkün değilse ödediğim 200 TL’nin hesabıma iadesini, ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin incelenerek tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone’a faturasız Super 50 paketini 200 TL karşılığında satın aldım, ödeme yapıldı fakat paket hâlâ hattıma yüklenmedi. Müşteri hizmetlerini iki kez aradım, sistemsel sorun olduğu söylendi ve kayıt kapandığı, ardından yeniden açtığımda da bir dönüş alamadım. İade de gerçekleşmedi, mağduriyetim devam ediyor.
Teşekkürler
