İnternet Kurulumunda Sürekli Oyalama Ve Sorumluluk Reddi

Türk Telekom’dan 200 Mbps ev interneti için daha önce başvuru yapmış, yaklaşık iki hafta boyunca kuruluma gelinmediği için de başvurum iptal edilmişti. Şimdi ikinci başvurumu yaptım ve iki gündür yine oyalıyorlar, interneti bir türlü eve kurmuyorlar.

Bina girişinde kapı önünde kablonun kesik olduğu söylendi, elektrikçi çağırmam gerektiği, bunun kendilerini ilgilendirmediği, sadece bağlantıyı yaptıkları ifade edildi. Oysa ben kabloyu buldum, ama binaya yeniden çekilmesi ve bağlantının yapılması tamamen internet sağlayıcının işi olmasına rağmen bundan kaçıyorlar. İnternet bağlamak için gelen görevlilerin, bağlantı için gereken kabloyla da ilgilenmesi gerekirken, sorumluluk almamak için topu tamamen müşteriye atıyorlar.

Çalışan bir insanın üç gün içinde elektrikçi bul, kabloyu çektir, tekrar randevu ayarla gibi işlemleri yetiştirmesi çok zor. Buna rağmen Türk Telekom ekipleri çözüm odaklı davranmak yerine müşteriyi mağdur bırakıyor. 444 0 375 numarası üzerinden de defalarca görüşme yapmama rağmen kalıcı bir çözüm üretilmedi.

Türk Telekom’un Ankara Yenimahalle’deki adresime kablo çekimi ve kurulum dahil olmak üzere internet bağlantısını en kısa sürede eksiksiz şekilde yapmasını ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.