to read complaints and reviews, or file yours.App Store’dan Yetkisiz Ödeme Ve Vodafone Faturasına Yansıtılan 6.130 TL İadesi
14 Şubat Cumartesi akşamı, saat 20.00 civarında, bilgim ve onayım dışında App Store üzerinden hat faturama yansıtılarak ödeme alınmıştır. Tek seferde dört kez 600 TL olmak üzere toplamda 2.400 TL ve ardından farklı işlemlerle birlikte toplam 6.130 TL’lik tutar faturama yansıtılmıştır. Bu işlemlerin hiçbiri tarafımdan yapılmamıştır.
Söz konusu tutar Vodafone hattımın faturasına “faturana yansıt” şeklinde eklenmiş görünmektedir. Durumu fark eder etmez hem Apple Store müşteri hizmetlerini hem de Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak itirazda bulundum; ancak her iki taraftan da yardımcı olunmadığı, iade sağlanamayacağı yönünde cevap aldım.
Benim onayım olmadan gerçekleşen bu işlemlerle ilgili olarak, hattıma yansıtılan tüm tutarın iptal edilmesini ve toplam 6.130 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ücretin iadesi konusunda acil olarak yardımcı olunmasını ve hattım üzerinden bu tür harcamaların izinsiz şekilde tekrar oluşmaması için gerekli güvenlik ve erişim kısıtlamalarının sağlanmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
