to read complaints and reviews, or file yours.İznim Dışında Yapılan Mobil Ödemeler Nedeniyle 5.300 TL Haksız Fatura Yansıtılması Ve Çözüm Sunulmaması
Vodafone faturalı hattım olan +90545... 699 üzerinden bilgim ve iznim olmadan, farklı tarihlerde toplamda 18 kez mobil ödeme işlemi yapılmıştır. Özellikle 28.08.2025 tarihinde 5 işlemde toplam 2.600 TL tutarında Apple hizmeti adı altında ödeme faturama yansıtılmıştır. 30.08.2025 tarihinde ise tekrar işlem yapılmaya çalışılmış ancak bakiye yetersiz olduğu için işlem gerçekleşmemiştir. 02.09.2025 tarihinde ise 11 işlemde yaklaşık 3.100 TL’lik ödeme faturama yansıtılmıştır. Tüm bu işlemler sonucunda toplamda 5.300 TL tutarında bir bedel faturama yansıtılmıştır. Bu işlemlerin hiçbirini ben yapmadım ve hangi cihazdan veya Apple hesabından gerçekleştiğini de bilmiyorum.
Durumu fark ettiğimde Vodafone müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. Ancak bana işlemlerin iznim olmadan yapılamayacağı söylendi, iade veya iptal talebim reddedildi ve ödemeleri benim yapmam gerektiği belirtildi. Hiçbir şekilde çözüm sunulmadı ve mağduriyetimle ilgilenilmedi.
Vodafone’dan, iznim olmadan yapılan bu işlemlerin iptal edilmesini ve faturama yansıtılan toplam 5.300 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde resmi yollara başvuracağımı da belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Pardon neyi tamamladınız beni arayıp bizim yapabileceğimiz bir şey yok demek çözüm mü oluyor vodafonuda appleda mahkemeye vereceğim haksız yere ben bu parayı ödemeyeceğim ne kadar resmi kanal varsa her yerde de bu sorunu paylaşacağım
