to read complaints and reviews, or file yours.Yenilenmiş İphone’da Pil Düşüşü Ve Servis İhmaline Şikayet
03.07.2026 tarihinde siparişini verdiğim ve 07.07.2026 tarihinde teslim aldığım iPhone 12 Pro Max cihazı Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden “mükemmel durumda” olarak yenilenmiş cihaz kategorisinden satın aldım. Pil değişimi olmamış, sadece yazılımı güncellenmiştir; pil sağlığı 93‑94 iken yalnızca 3 ay içinde yüzde 77 seviyesine düşmüş, telefon aşırı ısınıyor, kendi kendine kapanıyor ve şarjı çok kısa sürede bitiyor.
Vodafone’un iş ortağı olan Ouno Servis’i aradığımda, yasal 20 iş günü onarım/değişim sürecine uymayacaklarını, cihazı sisteme 7 gün sonra işleyeceklerini ve cihazı herhangi bir kayıt oluşturmadan göndermemi istediklerini ilettiler. Görüşme sırasında olası hak kayıplarına karşı ses kaydı almak istediğimi söylediğimde ise müşteri temsilcisi telefonu yüzüme kapattı.
Vodafone güvencesiyle “mükemmel durumda” diye satın aldığım bu yenilenmiş cihazın ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesini, mağduriyetimin giderilmesi için cihazımın ivedilikle hatasız, orijinal bir muadili ya da mümkünse bir üst modeli ile değiştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca Ouno Servis tarafındaki bu saygısız ve yasal sürece aykırı tutumla ilgili de gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Akşam vakti aramışsınız 542'yi sabah aradığımda detay öğrenmek istediğimde aranacaksınız dendi hala bir arama yok
