Yenilenmiş İphone 12 Pro’da 35 Gün Sonra Çökme Ve Garanti Dışı Bildirimi

Yaklaşık 35 gün önce Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden yenilenmiş iPhone 12 Pro satın aldım. Telefonu normal şekilde kullanırken 35. Gün cihaz bir anda kapandı ve bir daha hiç açılmadı.

Durumu Vodafone’a ilettiğimde telefonu ouno servisine göndermem istendi. Cihazı servise gönderdim, bana “yetkisiz müdahale var” şeklinde rapor düzenlenerek ürünün garanti dışı bırakıldığı söylendi ve onarım için 29 bin TL’nin üzerinde bir ücret talep edildi. Cihazı ben sadece normal bir kullanıcı olarak kullandım, hiçbir şekilde yetkisiz tamir, açma, müdahale gibi bir işlem yaptırmadım.

Vodafone üzerinden aldığım yenilenmiş bir telefonda, bu kadar kısa sürede yaşanan arızanın kullanıcı hatası ya da yetkisiz müdahale denilerek garanti kapsamı dışında bırakılmasını kabul etmiyorum. Cihazın yeniden, tarafsız ve detaylı şekilde incelenmesini, varsa yenisiyle değişimini ya da mağduriyetimi giderecek şekilde ücret iadesi/çözüm sunulmasını talep ediyorum.