Banabak İade Talebimde 36 Saat Bekletilmesi Ve Mağduriyetim

Trendyol üzerinden P&G tarafından listelenen Oral-B 4’lü diş fırçası başlık yedeğini satın aldım. Bu ürün için Banabak uygulamasında kampanya kapsamında 200 TL iade alabileceğim belirtiliyordu. 08.11.2026 tarihli faturamla birlikte pazartesi sabah saatlerinde Banabak uygulamasına girerek fişi yükledim ve uygulamada istenen tüm adımları eksiksiz tamamladım.

Uygulamada talebin 36 saat içinde onaylanacağı açıkça belirtilmesine rağmen aradan günler geçmesine karşın iadem hâlâ hesabıma yatırılmadı. Banabak destek ekibine mesaj göndererek durumu ilettim ancak herhangi bir geri dönüş alamadım ve süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Banabak talebime ait referans numarası EVX7TTSIZX olarak görünmektedir.

Yaşadığım bu gecikme nedeniyle mağdur oldum. Banabak uygulaması üzerinden oluşturduğum iade talebimin acilen incelenmesini, 200 TL tutarındaki iadenin onaylanarak en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.