Yenileme Döneminde En Düşük Tarifeye Erişemiyorum

Vodafone faturalı hattımda taahhüdüm henüz bitmeden tarifeme zam yapıldı ve şu an mağduriyet yaşıyorum. Aylardır kullandığım taahhütlü tarifeye geçen yıl geçmiştim ve taahhüdüm hâlâ devam ediyor olmasına rağmen faturam arttı.

Şu an aylık yaklaşık 500 TL civarı fatura ödüyorum, ancak mevcut tarife paketim sistemde 700 TL civarı görünüyor. Eğer başka bir tarifeye geçmezsem veya ek bir onay vermeden tarifemin 900 TL’lere çıkacağı belirtiliyor. Ben daha düşük bir tarifeye geçmek istiyorum fakat buna da olanak sağlanmıyor.

İnternet hakkım az kaldığında sürekli çekiliş ve hediye çarkı gibi kampanyalar sunuluyor, ancak bana gerçekten ihtiyacım olan uygun ve daha düşük ücretli bir tarifeye geçiş izni verilmiyor. Bu konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini arayıp görüştüğümde ise bana daha uygun bir tarifeye geçiş yapılamayacağı söylendi.

Taahhüdüm dolmadan zam yapılması, düşük pakete geçişime izin verilmemesi ve müşteri hizmetlerinden de çözüm sunulmaması nedeniyle ciddi şekilde mağdur durumdayım ve kendimi haksızlığa uğramış hissediyorum. 0542***9103 numaralı Vodafone hattım için, taahhüdüm bitmeden yapılan bu zamların gözden geçirilmesini ve bütçeme uygun daha düşük ücretli bir tarifeye geçişimin acilen sağlanmasını talep ediyorum. Sorunum çözülmez ve mağduriyetim giderilmezse hattımı başka bir operatöre taşımayı ciddi şekilde düşünüyorum.