Enpara Mobil Uygulama Erişim Sorunu Nedeniyle Gecikme Faizinin İadesi Talebi

Merhaba,

9379 ile biten d. Civan Kredi kartıma yansıtılan gecikme faizinin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Son ödeme tarihinden önce ve sonrasında, Enpara Cep Şubesi'ne giriş yapmak için birçok kez denemede bulunmama rağmen uygulama sürekli yükleniyor görünmüş, ancak hesabıma erişim sağlayamamışımdır. Bu nedenle kredi kartı borcumu zamanında ödeme imkanım olmamıştır.

Yaşadığım erişim sorunu tarafımdan kaynaklanmamakta olup, uygulamada meydana gelen teknik problem nedeniyle ödeme işlemini gerçekleştiremedim. Cep şubesine erişemediğime ilişkin ekran kaydı/video kaydı da elimde bulunmaktadır ve talep edilmesi halinde paylaşabilirim.

Uygulamaya erişim sağlayabildiğim ilk fırsatta, kredi kartı borcumu gecikmeksizin ödedim. Ödemenin gecikmesinde herhangi bir kötü niyet veya ihmal bulunmamaktadır. Gecikmenin temel sebebi, Enpara mobil uygulamasına erişilememesidir.

Bu nedenle, teknik erişim sorunu nedeniyle oluşan gecikme faizinin ve varsa buna bağlı ücretlerin incelenerek tarafıma iade edilmesini arz ederim.

İyi çalışmalar dilerim.