to read complaints and reviews, or file yours.Daha Düşük Tarifeye Geçiş Talebim Sistem Engeline Takılıyor, Mağduriyet Yaşıyorum
Vodafone müşterisi olarak mevcut tarifemden daha düşük bir tarifeye geçmek istediğimde, bunun mümkün olmadığını ve sistemin böyle işlediğini öğrendim. Bu durum hem şu an yaşadığım bir sorun hem de bir önceki tarife yenileme döneminde de karşıma çıkmıştı. Genel olarak, Vodafone’un bu yaklaşımından dolayı mağduriyet yaşıyorum.
15 Kasım’da taahhüdüm sona erecek ve şu anda vergisiz 370 TL ücret ödüyorum. Ancak, daha düşük bir tarifeye geçiş yapmak istediğimde bu talebim reddediliyor. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde de sistemin buna izin vermediği şeklinde standart bir yanıt alıyorum.
Vodafone’dan beklentim, taahhüt sürem devam ederken veya sonrasında, daha düşük ücretli bir tarifeye geçiş hakkımın tanınmasıdır. Bu konuda mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Kısa sürede talebime geri dönüş yaparak sorunumu çözüme ulaştırdıkları için teşekkür ederim.
