Otel Hijyeni Ve Personel İlgisizliği Nedeniyle Büyük Mağduriyet

Tatilbudur üzerinden Ladonia Hotels Adakule Kuşadası oteline 2 gecelik olacak şekilde 12.06.2026 giriş, 14.06.2026 çıkış tarihleri için iki ayrı oda rezervasyonu yaptık. Tatilbudur rezervasyon numaramız 5265***34 olup, toplamda 5 kişi için yaklaşık 13.000 TL ve 11.750 TL tutarlarında iki ayrı ödeme gerçekleştirdik.

Otele giriş yaptığımız anda bizi otelin en pis katına, koridorun en sonundaki odalara yerleştirdiler. Odamızın hemen yanında yangın merdivenine çıkan kapının önüne çöp poşetleri doldurulmuş, kirli havlular tavana kadar yığılmış şekilde duruyordu. Kapımızın önünde atılmış bir koltuk ve terlik yığınları vardı. Bulunduğumuz koridorda rutubet, nem ve lağım kokusu hakimdi ve bu ortamda resmen koku içinde bir tatil geçirmek zorunda kaldık. Koridorda kedi mi köpek mi olduğunu bilmediğimiz bir hayvanın dışkısı bile vardı, bunu defalarca belirtmemize rağmen kimse gelip temizlemedi.

İki gün boyunca burada konaklamamıza rağmen odamız bir kez bile temizlenmedi, çöplerimiz dahi alınmadı. Çıkış saatimizin son dakikasına kadar hiçbir şikayetimiz ciddiye alınmadı, özellikle hayvan dışkısının temizlenmesi için defalarca söylememize rağmen buna bile müdahale edilmedi. Ne koridorla ilgili temizlik yapıldı ne de oda değişimi konusunda bize herhangi bir çözüm sunuldu. Odamızdaki buzdolabının çalışmadığını ilettik, buna da kimse ilgilenmedi. Havuz başında gölgede oturabilmek için şemsiye talep ettiğimizde ise, otelde bizimle ilgilenen Tatilbudur asistanı n** Hanım “kalmamış” diyerek hiçbir çözüm üretmedi ve bir tane bile şemsiye ayarlayamadı.

Yaşadığımız tüm bu sorunları resepsiyona, otel içinde görev yapan personele ve otelde bulunan Tatilbudur temsilcisine defalarca ilettik. Tatilbudur çağrı merkezini gün içinde birçok kez aramamıza rağmen ulaşamadık. Geri dönüş yapılması için mail bırakmamıza rağmen hiçbir şekilde tarafımıza dönüş yapılmadı. İki odamız da aynı koridorda ve aynı kötü şartlarda olduğu için yalnızca oda koşullarından değil, tüm konaklamamızdan olumsuz etkilendik ve tatilden hiçbir şekilde keyif alamadık.

Yaşadığımız ağır hijyen sorunları, personelin ilgisizliği, kokulu ve sağlıksız bir ortamda konaklamak zorunda bırakılmamız ve tüm bu süreçte şikayetlerimizin dikkate alınmaması sebebiyle mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum. Ödediğimiz ücretler üzerinden uygun görülecek ölçüde iade veya telafi edici bir işlem yapılmasını, yaşadığımız bu olumsuz deneyimin ciddiyetle değerlendirilmesini istiyorum.