Yeni Vodafone Numaramda Eski Kullanıcıya Ait SMS Ve Aramalarla Mağduriyet

Vodafone’dan yaklaşık 3-4 ay önce yeni bir faturalı telefon hattı aldım. Ancak tarafıma verilen numaranın daha önce başka bir kişi tarafından yoğun şekilde kullanıldığı ve bu kişinin banka hesapları, üyelikleri ve çeşitli kurum kayıtlarında hâlâ aktif olarak göründüğü anlaşılmaktadır.

Hattı kullanmaya başladığım günden bu yana sürekli olarak eski kullanıcı adına aramalar almakta, bankalardan SMS’ler, doğrulama kodları ve farklı kurum ve kuruluşlardan bildirimler tarafıma ulaşmaktadır. Bazı kişiler doğrudan eski kullanıcıyı aradıklarını belirterek beni arayıp rahatsız etmektedir. Bu durum hem günlük yaşamımı olumsuz etkilemekte hem de kişisel verilerin korunması açısından ciddi bir risk oluşturmaktadır.

Tüketici olarak, tarafıma bu derece problemli ve eski kullanıcıyla ilişkilendirilmeye devam eden bir numaranın verilmesi nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım. Henüz Vodafone müşteri hizmetleri veya bayileriyle bu konuyu görüşmedim ancak yaşadığım sorunun acil şekilde ve herhangi bir ücret talep edilmeksizin çözülmesini, numaramın ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.

Mağduriyetimin giderilmesi adına Vodafone’un, kişisel verilerin korunması ve müşteri memnuniyeti çerçevesinde, tarafıma verilen bu numaranın ücretsiz olarak değiştirilmesi için gerekli desteği sağlamasını ve sürecin ivedilikle sonuçlandırılmasını bekliyorum.