to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone üzerinden yeni bir mobil hat aldım ve telefon numaramı kısa süre önce değiştirdim. Ancak hattı kullanmaya başladığımdan beri, yaklaşık 2-3 haftadır, bu numaranın eski sahibini arayan kişiler tarafından sürekli aranıyorum. Her gün en az bir kez, kimi zaman daha fazla, benimle hiçbir ilgisi olmayan konular için telefonum çalıyor.
Numaranın benden önce başka birine ait olması nedeniyle bu durum hem rahatsız edici hem de günlük hayatımı olumsuz etkiliyor. Vodafone’un daha önce kullanılmış bu numarayı tahsis ederken gereken kontrolleri yapmasını ve bu mağduriyetimle ilgili bana net bir çözüm sunmasını istiyorum. Gerekirse ek bir ücret talep edilmeden yeni ve temiz bir numara verilmesi ya da bu yanlış aramaların engellenmesine yönelik kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Vodafone hattıma ait numaram yaklaşık 4-5 aydan uzun süredir, sanki “M** Y**” isimli kişiye aitmiş gibi tanımadığım kişiler tarafından sürekli aranıyor. Gün içinde sabah 9’dan akşam 9’a kadar, bazen günde 10 defaya kadar “M** Y** ile görüşecektim” denilerek rahatsız ediliyorum ve bu durumdan çok sıkıldım. Daha önce bu konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüm, kayıtların güncellendiği ve gerekli işlemlerin yapıldığı söylendi. Ancak aramalar sadece yaklaşık bir ay kadar durdu, sonrasında aynı şekilde yeniden başladı ve aynı numaralar tekrar tekrar arayıp her seferinde yanlış numara olduğunu söyleyip kapatıyorlar. Bu da aslında sorunun sistemsel bir eşleştirme hatasından kaynaklandığını gösteriyor. Numaramın başkasına ait kayıtlarla ilişkisinin tamamen kesilmesini, hatalı tüm kayıtların düzeltilmesini ve bu yanlış yönlendirmeden kaynaklı aramaların kalıcı olarak sonlandırılmasını istiyorum. Aksi halde bu mağduriyetim nedeniyle, hiçbir şekilde cayma bedeli ödemeden başka bir operatöre geçiş yapmak zorunda kalacağımı özellikle belirtmek isterim. Bu konuda acil ve kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Vodafone üzerinden yaklaşık 3-4 ay önce online başvuru ile aldığım telefon numaramda sürekli eski kullanıcıya ait aramalar alıyorum. Numaranın eski kullanıcısıyla ilişkili çeşitli kişi ve kurumlardan sıkça aranıyorum ve bu durumdan oldukça rahatsızım. Arayanlar farklı kişiler ya da kurumlar oluyor v...
4 ay önce Vodafone online müşteri hizmetlerinden numara değişikliği işlemi yaparak yeni bir faturalı hat aldım ve bu işlem sırasında ek ücret ödedim. Ancak yeni verilen numara, daha önce başka bir kişiye ait olduğu için, hattı kullanmaya başladığım günden bu yana sürekli olarak eski sahibini tanıyan...
Vodafone'dan almış olduğum hat üzerine kötü uygulamalardan tanımadığım kişilerden defalarca arandım. Numaramı kimseye vermediğim halde, daha önce başka birinin kullanmış olduğu telefon numarasının tarafıma tahsis edilmiş olduğunu anlamam nedeniyle Müşteri Hizmetlerine ulaştım. Hiçbir sonuç elde edem...
2025 Haziran civarında Vodafone’dan internet üzerinden yeni bir numara aldım. Ancak bana verilen numaranın daha önce iki farklı kişi tarafından kullanıldığı ortaya çıktı. Numaramı aldıktan sonra banka bilgilerimi, uygulamalarımı ve tüm kişisel hesaplarımı bu yeni numarama güncelledim. Buna rağmen, h...
Yorumlar