to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone’dan yaklaşık 3 ay önce yeni bir mobil hat satın aldım. Hattım yeni olmasına rağmen, eski numara sahibine ait banka, firma ve çeşitli kurumlardan SMS bildirimleri ve aramalar almaya devam ediyorum. Bu mesaj ve aramaların tamamı bana değil, tanımadığım üçüncü bir kişiye ait bilgilere ilişkin.
Bu durum, benimle hiçbir ilgisi olmayan bir kişinin kişisel verilerinin tarafıma iletilmesi anlamına gelmekte ve KVKK kapsamında açık bir kişisel veri ihlali oluşturmaktadır. Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise tarafıma “bir şey yapılamaz” şeklinde bir yanıt verildi. Müşteri verisi ve kişisel verilerin korunması konusunda bu yaklaşımı kesinlikle kabul edilebilir bulmuyorum.
Yaşanan mağduriyetin giderilmesi için, numaranın eski kullanıcıya ait tüm kayıt ve yönlendirmelerden tamamen temizlenmesini; bunun teknik olarak mümkün olmaması durumunda ise tarafıma ücretsiz numara değişikliği yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde BTK ve KVKK nezdinde resmi başvurularımı yapacağımı belirtmek isterim.
Şikayetimin acilen değerlendirilmesini ve gerekli aksiyonların ivedilikle alınmasını rica ederim.
Babamın adına kayıtlı banka kartımızdan, artık bize ait olmayan eski Vodafone numarası için yaklaşık 3 aydır düzenli olarak fatura tahsilatı yapılıyor. Söz konusu numara önceden bizdeydi, numara değişikliği yaptık ve hat başka bir şahsa geçmiş olmasına rağmen yeni kullanıcının faturaları babamın kar...
Vodafone mobil hattımla ilgili olarak çok ciddi bir güvenlik ve kişisel veri ihlali yaşıyorum. Eylül ayından beri benim haberim olmadan, fatura bilgil...
Vodafone hattı kullanıcısıyım. Telefon numaramı yakın çevrem dışında hiçbir yere vermedim. Sosyal medya, alışveriş sitesi, form, uygulama vb. Hiçbir yerde paylaşmadım. Buna rağmen numarama dolandırıcılık amaçlı aramalar ve mesajlar geliyor. Özellikle dikkat çekici olan, bu numarayı kısa süre önce d...
Vodafone'dan almış olduğum hat üzerine kötü uygulamalardan tanımadığım kişilerden defalarca arandım. Numaramı kimseye vermediğim halde, daha önce başka birinin kullanmış olduğu telefon numarasının tarafıma tahsis edilmiş olduğunu anlamam nedeniyle Müşteri Hizmetlerine ulaştım. Hiçbir sonuç elde edem...
Uzun süredir Vodafone hattıma yasal olmayan, uygunsuz içerikli sitelerden sürekli SMS alıyorum. Ben bu tür hiçbir siteye üye olmadım, herhangi bir onay vermedim. Gelen mesajları her seferinde engellememe rağmen farklı numaralardan gelmeye devam ediyor ve bu durum aile hayatımı da olumsuz etkiliyor. ...
Yorumlar