to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Sözleşmede Öğrenci Bütçesine Uygun Paket Sunulmaması
Vodafone hattım için 12 aylık sözleşme sürem bitmek üzereyken yeni dönem için teklif almak amacıyla iki gün önce müşteri hizmetlerini aradım. Öğrenci olduğumu, yüksek fatura ödeyemeyeceğimi özellikle belirttim. Buna rağmen tarafıma 500 TL’nin altında hiçbir paket sunulmadı.
Görüşmede, mevcut sözleşmemin bittiği ya da bitmek üzere olduğu, yeni fatura ve paket geçişi gerektiği söylendi ancak önerilen paketlerin hepsi benim bütçemin çok üzerinde kaldı. Defalarca, bu rakamları ödeyemeyeceğimi, bu şekilde devam ederse hattı kapatmak zorunda kalacağımı ifade etmeme rağmen daha uygun bir seçenek sunulmadı.
Ben Şırnak’ta kullandığım 5427****80 numaralı hattım için, öğrenci bütçeme uygun olacak şekilde, aylık yaklaşık 200 TL civarında makul bir paket tanımlanmasını ve faturamın bu seviyelere çekilmesini istiyorum. Aksi halde hattımı kapatmak zorunda kalacağımı üzülerek belirtmek zorundayım. Konunun acil olarak incelenip tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
