Öğrenci Olup Aylık 500 TL Faturaya Katlanıyorum Ve Tarife Değişikliği Talebim Cevap Almıyor

Vodafone faturalı hat kullanıyorum ve aylık yaklaşık 500 TL fatura ödüyorum. Öğrenci olduğumu, bu miktarı ödemekte zorlandığımı defalarca belirtmeme rağmen bana yardımcı olunmuyor.

Tarifemin çok yüksek olduğunu söyleyerek müşteri hizmetlerini aradım ve daha uygun bir pakete geçmek istediğimi ilettim. İki defa müşteri temsilcisiyle görüştüm, her ikisinde de tarife değişikliği talebim için kayıt aldıklarını, beni arayacaklarını söylediler ancak bir haftadan fazla zaman geçmesine rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı. Üstelik daha uygun bir paket yerine benden daha pahalı tarifeler önerildi.

Genel müşteri hizmetleri üzerinden yaptığım bu görüşmeler sonucunda ne arandım ne de şikayetimle ilgili bir çözüm sunuldu. Öğrenci olduğumu açıkça ifade etmeme rağmen bütçeme uygun bir tarife sağlanmaması ve geri dönüş yapılmaması nedeniyle mağdur durumdayım.

Vodafone’dan, öğrenci olduğumu dikkate alarak bütçeme uygun, daha düşük ücretli bir tarifeye geçirilmemi ve tarafıma en kısa sürede geri dönüş yapılarak bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.