Vodafone bireysel faturasız hattımda 16 Ağustos Pazar gününden beri arama yapmaya çalıştığımda “Numaranız bu tür aramala...ra kapalıdır” şeklinde bir uyarı alıyorum. Bu nedenle hattımı kullanamıyor, paketimin hiçbir hakkından faydalanamıyorum.
Yaklaşık iki gündür devam eden bu sorun nedeniyle hem aram...
Vodafone mobil hattımı Çankırı Şabanözü’nde kullandığım süre boyunca hem çekim gücü hem de internet paketimle ilgili cid...di sorunlar yaşıyorum. Hatta zaman zaman şebeke tamamen gidiyor ve en az 15 dakika boyunca hatta ulaşamıyorum. Bu durum sadece bende değil, çevremdeki tüm Vodafone kullananlarda ay...
Vodafone’un internet altyapı çalışması nedeniyle Bakırköy’de yer alan 4. Sokak’ta sabahtan beri ciddi mağduriyet yaşıyor...uz. Sabah saat 10.00’dan bu yana elektrik kesintisi var, iş makineleri aralıksız şekilde çok gürültülü çalışıyor, sokak kazılmış durumda ve evimizin önü kapatıldığı için ne girip ç...
Vodafone mobil hattımda 02.08.2026 tarihi saat 08:00’den itibaren karşıdan gelen aramaların tarafıma ulaşmaması sorununu... yaşıyorum. Arayan kişiler, “aradığınız kişi şu anda görüşme kabul etmiyor” şeklinde uyarı aldıklarını söylüyorlar. Hattım faturalı olup numaram 0538 *** ** *5’tir ve Karabük/Safra...
Bugün saat 20:57’de Vodafone müşteri hizmetlerini 0507********07 numaralı hattımdan, 0551********56 numaralı hatta ait ş...ebeke sinyali sorunu için aradım. Amacım şebeke sinyali alamadığım için bir şikayet kaydı açtırmaktı.
Görüşme sırasında müşteri temsilcisi Menekşe Hanım, sesimi alamıyormuş gibi y...
Vodafone fiziksel sim kartımı iPhone 17 Pro Max cihazımda iOS 26.5.1 sürümü ve Vodafone TR 70.0 operatör ayarları ile ku...llanıyorum. Vodafone’a yeni geçmiş bir aboneyim ve birkaç gündür, telefonumu her yeniden başlattığımda ekranda “(İkincil) sim'iniz bir mesaj gönderdi.” uyarısı çıkıyor.
Uyarı ekra...
Yaklaşık 5 yıldır, özellikle de son 2 yıldır ağırlaşarak devam eden Vodafone şebeke ve kapsama problemi nedeniyle bu baş...vuruyu yapmak zorunda kaldım. İstanbul ili Sancaktepe ilçesi Fatih Mahallesinde bulunan ikamet adresimde ailecek kullanmakta olduğumuz Vodafone hatları, temel elektronik haberleşme...
Uzun süredir ailecek (bir şirket hattına ait iki cep numarası ve bir faturalı hat) kullandığımız Vodafone faturalı hatla...rımız, İstanbul Sancaktepe Fatih Mahallesi’ndeki ikamet adresimde temel bir iletişim kurulacak kadar bile çekmemektedir. Evimin içinde telefon görüşmeleri sık sık kesiliyor. Birçok...
Vodafone bireysel faturalı hattımda yaklaşık 2 aydır volte servisiyle ilgil...i ciddi bir sorun yaşıyorum. Yaptığım telefon görüşmeleri 2 saatin sonunda ...
Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım ve 2026 yılında, Türkiye’de faaliyet gösteren global bir operatörün müşterisi olara...k en temel iletişim hizmetine dahi erişemiyor olmamı kabul etmiyorum. Tokat ili Niksar ilçesi Bayraktepe köyünde hattım çoğu zaman tamamen çekmiyor, telefon görüşmeleri yapılamıyor...
"Sorunum çok çabuk bir şekilde çözüldü artık meşgul anonsu geliyor. Çok teşekkür ederim"
Yaklaşık bir hafta önce numaramı Vodafone’a taşıdım ve o günden beri çok rahatsız edici bir sorun yaşıyorum. Karşı taraf... telefona cevap vermediğinde, herhangi bir BiP sesi ya da uyarı gelmeden hat otomatik olarak sesli mesaja yönleniyor. Ben de karşı tarafın telefonu açtığını zannedip konuşmaya başl...
"Müşteri hizmetlerinin beni arayıp konu ile ilgili bilgi paylaşımından dolayı Mahmut Bey'e teşekkür ederim."
Anneme ait, yaklaşık 10 yıldır aktif olarak kullandığımız Vodafone mobil ha...t bağlı olduğu telefonun IMEI numarasının klonlandığı ve 30 gün içinde kapa...
Vodafone hattı kullanıyorum ve uzun süredir yalnızca Türk Telekom hattı kullanan kişilerden arama alamıyorum. Diğer oper...atörlerden aramalar sorunsuz gelirken, Türk Telekom aboneleri beni aramaya çalıştığında çağrı bazen hiç düşmüyor, bazen de arayan kişiye “bu numara kullanılmıyor” şeklinde uyarı gi...
Vodafone mobil hattımın numarasının sonu 0676 ile bitmektedir. Telefonum 5g teknolojisini desteklediği halde Vodafone uy...gulamasında “5g’ye hazır mısınız? ” kısmına bastığımda telefonumun 5g’yi desteklemediğine dair bir uyarı alıyorum. Cihazım 5g uyumlu ve hattımda da 5g tanımlı olmasına rağmen siste...
Vodafone hattımda kullanmakta olduğum, yurt dışından temin edilmiş IMEI numarası 350050887600675 olan iPhone 15 Pro Max ...marka cihazım, 2026 yılı Ocak ayı itibarıyla şebeke hizmeti alamaz duruma gelmiştir. Cihazımda şu anda “servis yok” uyarısı görülmekte ve arama, SMS ya da mobil internet hizmetleri...
Samsung s24 Ultra marka telefonumda Vodafone hattım için “Vodafone hattının kullanıldığı 2 numaralı sim karta izin veril...miyor” uyarısı alıyorum. Hattı telefona taktığım anda bu uyarı çıkıyor ve hat düzgün şekilde kullanılamıyor. Aynı Vodafone hattım daha önce başka bir telefonda sorunsuz çalışıyordu...
Elektrik Kesintisinde Vodafone Hattım Tamamen Çekmiyor
Yaşadığım bölgede elektrik kesintisi olduğunda Vodafone hattımda internet hiç çekmiyor, arama yapamıyorum. Sesim karşı t...arafa gitmiyor ve sürekli 'arama başarısız oldu' şeklinde uyarı alıyorum. Eşim başka bir operatör kullanıyor ve onun hattı çekerken internetini rahatça kullanabiliyor, ancak ben ke...
Beklenmedik Şebeke Kesintisi Ve Mağduriyetin Telafisi Talebi
Bugün, 16:00 ile 17:00 saatleri arasında Diyarbakır Silvan’da Vodafone şebekesi tamamen gitti ve hiçbir uyarı almadan si...nyal kayboldu. Bu süre boyunca interneti kullanamadım ve mağduriyet yaşadım. Ayrıca, yaşadığım bu sorundan yaklaşık 1 saat sonra utanmadan “Türkiye'nin en iyi mobil şebekesi Vodafo...
1
Vodafone'a Geçiş Sonrası Arama Sorunu Ve Çözüm Beklentisi
Vodafone'a faturalı hattımı taşıdım ve taşıdığımdan beri yani son 1 haftadır, birini aradığımda karşı taraf telefonu açm...azsa herhangi bir uyarı olmadan doğrudan sesli mesaja aktarılıyorum. Bu durum her aramada tekrarlanıyor ve iletişimimi ciddi şekilde aksatıyor.
Sorunun çözümü için Vodafone müşter...
İki hattımı da taşımış olduğumu Vodafone da herhangi birini arayınca karşımdaki açmazsa hiçbir uyarı vermeden sanki karş...ımdaki açmış gibi sesli yanıt başlıyor ve aradığım herkese sesli mesaj bırakıyorum. Müşteri hizmetlerini aradım, E*** hanım ile 20 dakika boyunca çözmeye çalıştım ancak kendisi bun...
Kullanılamayan Sim Kart İçin Ek Ücret Talebi Mağduriyet Yaratıyor
Dün (17.05.2024) saat 22.00 23.00 civarında telefonumda aniden sinyal gitti. Daha doğrusu hattım takılı fakat "Kullanıla...mayan sim - Servis Yok" diye bir uyarı geliyor. Telefonum yurt dışı değil. Bu olay olduktan sonra sim kartını başka telefonda da denedim başka telefonlarda da sinyal gelmiyor. Müşt...
Türk Telekom'dan Vodafone'a geçiş yaptım, 2 haftadır mağdurum. Cihazlar arası geçiş yaptım, hattı çıkardım, taktım; yine... aynı sorun var, şebeke hiç yok. Yedek hattımı aldım, 200 lira verip yasal uyarı mesajı geldi. Hat yine gitti, kimse yardımcı olamıyor. Onlar da hali hazırdaki kendi cihazlarında d...
1
Vodafone Kara Liste Sorunu Ve Çözüm Talepleri Cevapsız Kaldı
Vodafone (e*************@vodafone.com) a 4 kez mail atılmasına rağmen ne sorunum çözüldü ne de dönüş yapıldı. Sorunumun ...ivedilikle çözülerek tarafıma bilgi verilmesini rica ederim. Aksi takdirde hukuki işlem başlatacağım.
Tarafınıza 25.01.2025,27.02 tarihinde iki kez,29.01.2025 tarihinde Beylikdüzü ...
Vodafone 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99
Marka Karnesini Gör
Sıkça Sorulan Sorular
Zaman aşımı, bir işlem ya da iletişimin belirlenen sürede yanıt alamaması durumudur. Teknik ortamda ağ trafiği kesilirken, hukuki anlamda ise tüketici haklarının kullanılabileceği sürelerin dolması anlamına gelir.
Teknik Zaman Aşımı Nedir?
Ağ üzerindeki bir cihaz, hedef sunucuya gönderdiği isteğe (ping, HTTP, ödeme talebi vb.) önceden tanımlanmış maksimum sürede yanıt alamazsa “zaman aşımı” hatası verir. Bu, sunucunun kapalı olması, yoğunluk, DNS problemi veya bağlantı kesintisi gibi nedenlerden kaynaklanabilir.
Hukuki Zaman Aşımı ve Tüketici Hakları
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında, tüketicinin cayma, iade, ayıplı mal ve onarım gibi haklarını kullanabileceği süreler “zaman aşımı” süresiyle sınırlanmıştır. Örneğin mesafeli sözleşmede koşulsuz cayma hakkı 14 gün, ayıplı mal sorumluluğu 2 yıl, hizmet arızalarında onarım süresi 30 iş günü olarak belirlenmiştir. Bu süreler dolduğunda haklar zamanaşımına uğrar ve hukuki olarak kaybedilir.
Teknik Zaman Aşımını Gidermek İçin İzlenecek Adımlar
1. Bağlantıyı Yeniden Başlatın – Modem, yönlendirici veya mobil cihazı kapatıp açarak geçici ağ kesintilerini ortadan kaldırın.
2. DNS ve Ağ Ayarlarını Kontrol Edin – DNS önbelleğini temizleyin (ör. “ipconfig /flushdns“) ve gerekirse Google DNS (8.8.8.8 / 8.8.4.4) gibi güvenilir bir sunucu kullanın.
3. Sunucu Durumunu Doğrulayın – Sorun sadece sizin bağlantınızda mı, yoksa hedef hizmette mi olduğunu kontrol etmek için farklı bir internet kaynağı veya cihazla aynı isteği deneyin.
Hukuki Zaman Aşımını Önlemek İçin Atılacak Adımlar
1. Süreleri Takip Edin – Cayma, garanti ve onarım sürelerini not alın; 14 gün, 30 iş günü gibi kritik tarihleri kaçırmayın.
2. Şikayet ve Talep Bildirimi Yapın – Sorunuzu ilgili operatörün müşteri hizmetlerine (Vodafone Çağrı Merkezi, “Vodafone Yanımda” uygulaması) bildirin ve bir referans numarası alın.
3. İlgili Mercilere Başvurun – Süre dolduysa ve çözüm alamadıysanız, tüketici hakem heyetine (THH) ya da doğrudan tüketici mahkemesine başvurarak hakkınızı arayın.
Bilgi Notu:
Teknik “zaman aşımı” hatası, işlem başarıyla gerçekleşmiş olsa bile yanıt mesajının kaybolması nedeniyle tekrar denemeden önce işlem durumunu kontrol etmek önemlidir; aksi takdirde aynı hizmeti iki kez ödeyebilirsiniz.
Kısaca:
- Teknik zaman aşımı, ağ yanıtının belirlenen sürede gelmemesidir.
- Hukuki zaman aşımı, tüketici haklarının kullanılabileceği yasal sürelerdir.
- Teknik sorunu çözmek için bağlantıyı yenileyin, DNS ayarlarını kontrol edin, sunucu durumunu kontrol edin.
- Hukuki süresi yaklaşan haklarınızı takip edin, şikayet edin, gerekirse THH’ye başvurun.