Vodafone fiziksel sim kartımı iPhone 17 Pro Max cihazımda iOS 26.5.1 sürümü ve Vodafone TR 70.0 operatör ayarları ile ku...llanıyorum. Vodafone’a yeni geçmiş bir aboneyim ve birkaç gündür, telefonumu her yeniden başlattığımda ekranda “(İkincil) sim'iniz bir mesaj gönderdi.” uyarısı çıkıyor.
Uyarı ekra...
Yaklaşık 5 yıldır, özellikle de son 2 yıldır ağırlaşarak devam eden Vodafone şebeke ve kapsama problemi nedeniyle bu baş...vuruyu yapmak zorunda kaldım. İstanbul ili Sancaktepe ilçesi Fatih Mahallesinde bulunan ikamet adresimde ailecek kullanmakta olduğumuz Vodafone hatları, temel elektronik haberleşme...
Uzun süredir ailecek (bir şirket hattına ait iki cep numarası ve bir faturalı hat) kullandığımız Vodafone faturalı hatla...rımız, İstanbul Sancaktepe Fatih Mahallesi’ndeki ikamet adresimde temel bir iletişim kurulacak kadar bile çekmemektedir. Evimin içinde telefon görüşmeleri sık sık kesiliyor. Birçok...
Vodafone bireysel faturalı hattımda yaklaşık 2 aydır volte servisiyle ilgil...i ciddi bir sorun yaşıyorum. Yaptığım telefon görüşmeleri 2 saatin sonunda ...
Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım ve 2026 yılında, Türkiye’de faaliyet gösteren global bir operatörün müşterisi olara...k en temel iletişim hizmetine dahi erişemiyor olmamı kabul etmiyorum. Tokat ili Niksar ilçesi Bayraktepe köyünde hattım çoğu zaman tamamen çekmiyor, telefon görüşmeleri yapılamıyor...
"Sorunum çok çabuk bir şekilde çözüldü artık meşgul anonsu geliyor. Çok teşekkür ederim"
Yaklaşık bir hafta önce numaramı Vodafone’a taşıdım ve o günden beri çok rahatsız edici bir sorun yaşıyorum. Karşı taraf... telefona cevap vermediğinde, herhangi bir BiP sesi ya da uyarı gelmeden hat otomatik olarak sesli mesaja yönleniyor. Ben de karşı tarafın telefonu açtığını zannedip konuşmaya başl...
"Müşteri hizmetlerinin beni arayıp konu ile ilgili bilgi paylaşımından dolayı Mahmut Bey'e teşekkür ederim."
Anneme ait, yaklaşık 10 yıldır aktif olarak kullandığımız Vodafone mobil ha...t bağlı olduğu telefonun IMEI numarasının klonlandığı ve 30 gün içinde kapa...
Vodafone hattı kullanıyorum ve uzun süredir yalnızca Türk Telekom hattı kullanan kişilerden arama alamıyorum. Diğer oper...atörlerden aramalar sorunsuz gelirken, Türk Telekom aboneleri beni aramaya çalıştığında çağrı bazen hiç düşmüyor, bazen de arayan kişiye “bu numara kullanılmıyor” şeklinde uyarı gi...
Vodafone mobil hattımın numarasının sonu 0676 ile bitmektedir. Telefonum 5g teknolojisini desteklediği halde Vodafone uy...gulamasında “5g’ye hazır mısınız? ” kısmına bastığımda telefonumun 5g’yi desteklemediğine dair bir uyarı alıyorum. Cihazım 5g uyumlu ve hattımda da 5g tanımlı olmasına rağmen siste...
Vodafone hattımda kullanmakta olduğum, yurt dışından temin edilmiş IMEI numarası 350050887600675 olan iPhone 15 Pro Max ...marka cihazım, 2026 yılı Ocak ayı itibarıyla şebeke hizmeti alamaz duruma gelmiştir. Cihazımda şu anda “servis yok” uyarısı görülmekte ve arama, SMS ya da mobil internet hizmetleri...
Samsung s24 Ultra marka telefonumda Vodafone hattım için “Vodafone hattının kullanıldığı 2 numaralı sim karta izin veril...miyor” uyarısı alıyorum. Hattı telefona taktığım anda bu uyarı çıkıyor ve hat düzgün şekilde kullanılamıyor. Aynı Vodafone hattım daha önce başka bir telefonda sorunsuz çalışıyordu...
Elektrik Kesintisinde Vodafone Hattım Tamamen Çekmiyor
Yaşadığım bölgede elektrik kesintisi olduğunda Vodafone hattımda internet hiç çekmiyor, arama yapamıyorum. Sesim karşı t...arafa gitmiyor ve sürekli 'arama başarısız oldu' şeklinde uyarı alıyorum. Eşim başka bir operatör kullanıyor ve onun hattı çekerken internetini rahatça kullanabiliyor, ancak ben ke...
Beklenmedik Şebeke Kesintisi Ve Mağduriyetin Telafisi Talebi
Bugün, 16:00 ile 17:00 saatleri arasında Diyarbakır Silvan’da Vodafone şebekesi tamamen gitti ve hiçbir uyarı almadan si...nyal kayboldu. Bu süre boyunca interneti kullanamadım ve mağduriyet yaşadım. Ayrıca, yaşadığım bu sorundan yaklaşık 1 saat sonra utanmadan “Türkiye'nin en iyi mobil şebekesi Vodafo...
1
Vodafone'a Geçiş Sonrası Arama Sorunu Ve Çözüm Beklentisi
Vodafone'a faturalı hattımı taşıdım ve taşıdığımdan beri yani son 1 haftadır, birini aradığımda karşı taraf telefonu açm...azsa herhangi bir uyarı olmadan doğrudan sesli mesaja aktarılıyorum. Bu durum her aramada tekrarlanıyor ve iletişimimi ciddi şekilde aksatıyor.
Sorunun çözümü için Vodafone müşter...
İki hattımı da taşımış olduğumu Vodafone da herhangi birini arayınca karşımdaki açmazsa hiçbir uyarı vermeden sanki karş...ımdaki açmış gibi sesli yanıt başlıyor ve aradığım herkese sesli mesaj bırakıyorum. Müşteri hizmetlerini aradım, E*** hanım ile 20 dakika boyunca çözmeye çalıştım ancak kendisi bun...
Kullanılamayan Sim Kart İçin Ek Ücret Talebi Mağduriyet Yaratıyor
Dün (17.05.2024) saat 22.00 23.00 civarında telefonumda aniden sinyal gitti. Daha doğrusu hattım takılı fakat "Kullanıla...mayan sim - Servis Yok" diye bir uyarı geliyor. Telefonum yurt dışı değil. Bu olay olduktan sonra sim kartını başka telefonda da denedim başka telefonlarda da sinyal gelmiyor. Müşt...
Türk Telekom'dan Vodafone'a geçiş yaptım, 2 haftadır mağdurum. Cihazlar arası geçiş yaptım, hattı çıkardım, taktım; yine... aynı sorun var, şebeke hiç yok. Yedek hattımı aldım, 200 lira verip yasal uyarı mesajı geldi. Hat yine gitti, kimse yardımcı olamıyor. Onlar da hali hazırdaki kendi cihazlarında d...
1
Vodafone Kara Liste Sorunu Ve Çözüm Talepleri Cevapsız Kaldı
Vodafone (e*************@vodafone.com) a 4 kez mail atılmasına rağmen ne sorunum çözüldü ne de dönüş yapıldı. Sorunumun ...ivedilikle çözülerek tarafıma bilgi verilmesini rica ederim. Aksi takdirde hukuki işlem başlatacağım.
Tarafınıza 25.01.2025,27.02 tarihinde iki kez,29.01.2025 tarihinde Beylikdüzü ...
Şanlıurfa'da Ahmet Yesevi, Bağlarbaşı ve birçok bölgede internet sorunu yaşıyoruz. Ağınız 'bağlantı kuramıyor' diye uyar...ı veriyor. Hangi model telefon olursa olsun çekmiyor, konuşmalar kopuk kopuk. Bir de elektrik gidince hiç çekmiyor.
Geçmiş yıllarda deprem oldu, sel oldu. İnanın kimse kimseye ula...
1
Vodafone Bayisi Ve Müşteri Hizmetlerinin Yetersizliği
Hattımı İstanbul Cevahir AVM Vodafone bayisi üzerinden taşıma işlemi sonrası bana 20.12.2024 tarihi ve 22. saatinde hatt...ımın açılacağı bilgisi verildi. O saatte istenilenleri yapmama rağmen Vodafone hattım açılmadı, şebeke yoktu. Müşteri hizmetleri ile 18 saatten fazla konuşmama rağmen iş bilmezlikl...
5
Çözüldü
Vodafone Turkcell Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Sorunu
Vodafone hattımdan 05325320000 Turkcell müşteri hizmetlerini defalarca aram...ama rağmen aradığınız kişiye şu anda ulaşılamıyor şeklinde uyarı geliyor ve...
1
Vodafone Mağduriyeti: 1.5 Gündür İletişim Kesintisi Ve Çözüm Yok
08.11.2024 Cuma günü sabahı; yurt dışından gelen benim adıma olan t. C. Kimlik numarasına kayıtlı cihazımı ve yine kendi... t. C. Kimlik numarama kayıtlı e-sim ile 1 yıla aşkın süredir problemsiz şekilde kullandığım hattın şebekesi servis yok durumuna geçti. Kimseyi aramıyor aynı zamanda ben aradığım z...
Selamlar,
Yurt dışında ikamet ediyorum. Vodafone Türk hattım ise 7 gündür şebeke yok uyarı veriyor. Telefonu defalarca ...açıp kapattım. Başka telefonları da denemedim ama çözüm üretemedim. Bütün banka şifrelerim ve doğrulama kodlarım bu hattıma geliyor ve aşırı mağdur durumdayım. Acilen sorunumun çöz...
Selamlar,
Yurt dışında ikamet ediyorum. Vodafone Türk hattım ise 15 gündür şebeke yok uyarı veriyor. Telefonu defalarca... açıp kapattım. Başka hat ile müşteri temsilcilerinize ulaştım fakat sorunu çözemediler. Bütün banka şifrelerim bu hattıma geliyor ve aşırı mağdur durumdayım. Acilen sorunumun çözü...
Vodafone 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Marka Karnesini Gör
Sıkça Sorulan Sorular
Zaman aşımı, bir işlem ya da iletişimin belirlenen sürede yanıt alamaması durumudur. Teknik ortamda ağ trafiği kesilirken, hukuki anlamda ise tüketici haklarının kullanılabileceği sürelerin dolması anlamına gelir.
Teknik Zaman Aşımı Nedir?
Ağ üzerindeki bir cihaz, hedef sunucuya gönderdiği isteğe (ping, HTTP, ödeme talebi vb.) önceden tanımlanmış maksimum sürede yanıt alamazsa “zaman aşımı” hatası verir. Bu, sunucunun kapalı olması, yoğunluk, DNS problemi veya bağlantı kesintisi gibi nedenlerden kaynaklanabilir.
Hukuki Zaman Aşımı ve Tüketici Hakları
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında, tüketicinin cayma, iade, ayıplı mal ve onarım gibi haklarını kullanabileceği süreler “zaman aşımı” süresiyle sınırlanmıştır. Örneğin mesafeli sözleşmede koşulsuz cayma hakkı 14 gün, ayıplı mal sorumluluğu 2 yıl, hizmet arızalarında onarım süresi 30 iş günü olarak belirlenmiştir. Bu süreler dolduğunda haklar zamanaşımına uğrar ve hukuki olarak kaybedilir.
Teknik Zaman Aşımını Gidermek İçin İzlenecek Adımlar
1. Bağlantıyı Yeniden Başlatın – Modem, yönlendirici veya mobil cihazı kapatıp açarak geçici ağ kesintilerini ortadan kaldırın.
2. DNS ve Ağ Ayarlarını Kontrol Edin – DNS önbelleğini temizleyin (ör. “ipconfig /flushdns“) ve gerekirse Google DNS (8.8.8.8 / 8.8.4.4) gibi güvenilir bir sunucu kullanın.
3. Sunucu Durumunu Doğrulayın – Sorun sadece sizin bağlantınızda mı, yoksa hedef hizmette mi olduğunu kontrol etmek için farklı bir internet kaynağı veya cihazla aynı isteği deneyin.
Hukuki Zaman Aşımını Önlemek İçin Atılacak Adımlar
1. Süreleri Takip Edin – Cayma, garanti ve onarım sürelerini not alın; 14 gün, 30 iş günü gibi kritik tarihleri kaçırmayın.
2. Şikayet ve Talep Bildirimi Yapın – Sorunuzu ilgili operatörün müşteri hizmetlerine (Vodafone Çağrı Merkezi, “Vodafone Yanımda” uygulaması) bildirin ve bir referans numarası alın.
3. İlgili Mercilere Başvurun – Süre dolduysa ve çözüm alamadıysanız, tüketici hakem heyetine (THH) ya da doğrudan tüketici mahkemesine başvurarak hakkınızı arayın.
Bilgi Notu:
Teknik “zaman aşımı” hatası, işlem başarıyla gerçekleşmiş olsa bile yanıt mesajının kaybolması nedeniyle tekrar denemeden önce işlem durumunu kontrol etmek önemlidir; aksi takdirde aynı hizmeti iki kez ödeyebilirsiniz.
Kısaca:
- Teknik zaman aşımı, ağ yanıtının belirlenen sürede gelmemesidir.
- Hukuki zaman aşımı, tüketici haklarının kullanılabileceği yasal sürelerdir.
- Teknik sorunu çözmek için bağlantıyı yenileyin, DNS ayarlarını kontrol edin, sunucu durumunu kontrol edin.
- Hukuki süresi yaklaşan haklarınızı takip edin, şikayet edin, gerekirse THH’ye başvurun.