Yeni Alınan Vodafone Hattında Eski Kullanıcıya Ait Banka Ve Uygulama Mesajları

Vodafone’dan dün Maltepe/İstanbul’da bir bayiden yeni, sıfır bir hat satın aldım. Ancak hattı kullanmaya başladığımdan beri iki gündür eski hat sahibine ait kişisel veriler bana gelmeye devam ediyor. Örneğin, bankadan ve farklı kurum ve uygulamalardan eski kullanıcıya ait 3D Secure onay mesajları ve benzeri içerikler hattıma ulaşıyor. Bu durum açık bir kişisel veri ve gizlilik ihlali oluşturuyor ve beni ciddi anlamda endişelendiriyor.

Konuyla ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Ardından hattı aldığım bayiye gittim, bayideki görevli eski hat sahibinin bilgilerinin güncellenmediğini, bu nedenle operatörle görüşmem gerektiğini söyleyip sorunu kendi tarafında da çözmedi.

Yeni ve sıfır olarak aldığım bir hatta başkasına ait banka ve uygulama mesajlarının gelmesini kabul etmiyorum. Hat üzerinde eski kullanıcıya ait tüm kayıtların ve yönlendirmelerin derhal silinmesini, kişisel veri ve güvenlik açısından gerekli incelemenin yapılarak hattın tamamen bana ait olacak şekilde yeniden tanımlanmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.