Digiturk Modem Kurulumunda Sürekli Gecikme Ve İletişim Sorunu

5 Kasım tarihinde evime internet bağlatmak için Digiturk bayan personel ile üyelik konusunda anlaştım. İnternetimin aktif olabilmesi için Digiturk’ün modem kurulumu yapması gerektiği söylendi ancak bu kurulum bir türlü yapılmadı. Telefonla aradığımda kimse ilgilenmiyor, telesekreter sistemi sürekli yönlendirip duruyor ve hiçbir gerçek destek alamıyorum, süreç tam bir işkenceye dönüştü.

6 Kasım’da Digiturk yönlendirmesiyle Türk Telekom ekipleri adresime geldi, kendi altyapı işlemlerini yapıp gittiler ve internet için Digiturk’ün modem kurulumuna geleceğini söylediler. Ancak o günden bu yana Digiturk tarafından ne gelen var ne de arayan. Abone yapana kadar sürekli arayan Digiturk’e, sorun yaşanınca ulaşmak neredeyse imkansız hale geldi.

Digiturk’ten talebim, modem kurulumunun acilen yapılarak internetimin aktif edilmesi ve bu gecikmenin tarafıma yaşattığı mağduriyetin dikkate alınmasıdır. Uzayan bu süreçte artık oyalama değil, net bir çözüm ve hızlı dönüş istiyorum.