to read complaints and reviews, or file yours.Yaşlı Ve Engelli Abonenin Aşırı Yüksek Fatura Ve Tarife Artışı Şikayeti
Uzun yıllardır Vodafone hattı kullanıyorum. 65 yaş üstü ve engelli bir abone olarak daha önce 6 GB internet için yaklaşık 200 TL ödüyordum. Tarife sürem dolduğunda tarafıma 15 GB için yaklaşık 560 TL’lik yeni bir tarife önerildi, bu teklifi iki katından fazla zam yapıldığı ve tefe–TÜFE oranlarının dikkate alınmadığını düşündüğüm için kabul etmedim.
Tarifem makul bir fiyattan yenilenmediği gibi, Eylül ayına ait yaklaşık 700 TL (685 TL) tutarında bir fatura yansıtılarak mağdur edildim. Bursa Mudanya’da ikamet eden, 65 yaş üstü ve engelli bir abone olarak gelir durumum da dikkate alındığında bu tutar benim için oldukça yüksektir.
Tarifemin, yaşım ve engellilik durumum göz önünde bulundurularak, önceki ödemelerime yakın, makul ve erişilebilir bir fiyattan yenilenmesini ve Eylül ayı faturamda oluşan yüksek tutar için tarafıma uygun bir şekilde düzeltme veya iade yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Markaya ve Gamze hanıma çok teşekkür ederim.
