to read complaints and reviews, or file yours.Yüksek Tarife Artışı Nedeniyle Mağduriyet Ve Düşük Fiyat Talebi
Yıllardır Vodafone kullanıcısıyım ve tuşlu telefon kullandığım için hat üzerinde internet gibi ek hizmetleri aktif olarak kullanmıyorum. Şu anda Uyumlu 15 GB paketindeyim ve aylık 430 TL ödüyorum, bu pakette 11. Ayımdayım.
Haziran ayında paketim yenileneceği için tarifelere baktığımda 500 TL’nin üzerinde ücretler çıktığını gördüm. Gelir durumum buna uygun olmadığı için en fazla 300 TL ve altında bir ücret ödeyebilecek durumdayım. Emekli de değilim, ekonomik koşullar nedeniyle bu artışı karşılamam mümkün değil.
Bu nedenle Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ancak “Yapacak bir şey yok, tarifeler bu şekilde” denilerek hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Yıllardır müşteriniz olmama rağmen bana uygun, daha makul fiyatlı bir tarife sunulmamasından dolayı mağduriyet yaşıyorum.
Kullanımım çok sınırlı olmasına rağmen, tuşlu telefon kullandığım halde bu kadar yüksek ücretlere maruz kalmak istemiyorum. Durumum göz önünde bulundurularak, daha uygun fiyatlı bir tarifeye geçirilmem ve mevcut mağduriyetimin giderilmesi için tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Gelişme
Yıllardır Vodafone hattı kullanan bir müşterinizim, şu an Yozgat Sarıkaya’da kayıtlı olan hattımda Uyumlu 15 GB paketindeyim ve bu pakete 11 aydır aylık 430 TL ödüyorum. Tuşlu telefon kullandığım için hat üzerinden internet gibi ek hizmetleri aktif olarak neredeyse hiç kullanmıyorum.
Haziran ayında paketim yenileneceği için tarifelere baktığımda 500 TL’nin üzerinde ücretler ile karşılaştım. Gelir durumum buna elverişli olmadığı için en fazla 300 TL ve altında bir ücret ödeyebilecek durumdayım. Emekli de değilim ve mevcut ekonomik koşullar sebebiyle bu artışı karşılamam mümkün değil.
Bu nedenle Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda “Yapacak bir şey yok, tarifeler bu şekilde” denilerek hiçbir çözüm sunulmadı. Yaklaşık 10 yılı aşkın süredir müşteriniz olmama rağmen bana uygun, daha makul fiyatlı bir tarife önerilmemesi nedeniyle kendimi mağdur hissediyorum.
Kullanımım çok sınırlı olmasına ve tuşlu telefon kullanmama rağmen bu kadar yüksek ücretlere maruz kalmak istemiyorum. Gelir durumum ve kullanım alışkanlıklarım dikkate alınarak, daha uygun fiyatlı bir tarifeye geçirilmem ve mevcut mağduriyetimin giderilmesi için tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
İş yerinde iletişim kuramadım, sonrasında geri döndüm ancak ulaşamadım rica etsem yeniden dönüş yapabilir misiniz. Sonuç için
