to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone hattını kullanan yaşlı anneme, ihtiyacının çok üzerinde ve kullanmadığı bir tarife tanımlandığı için aylardır haksız şekilde yüksek fatura çıkarılıyor. Numaranın sonu 4493 olan hat için 9. aydan bu yana yaklaşık 600 TL civarında fatura geliyor ve bu tutar annemin kullanımına ve gelir durumuna göre oldukça yüksek kalıyor.
Hat taahhütlü olmasına rağmen, annemin daha uygun ve ihtiyacına uygun bir tarifeye geçirilmesini talep ettiğimde, Vodafone müşteri hizmetleri ve bayiler “başka bir tarifeye geçiş yapamazsınız” şeklinde yanıt veriyor. Yaşlı bir kullanıcı olarak annemin bu kadar yüksek ücretli ve ihtiyaçlarının çok üstünde bir tarifede tutulmasını adil bulmuyorum.
Annemin hattının taahhüt koşulları gözetilerek, yaşına ve gerçek kullanımına uygun, çok daha makul ücretli bir tarifeye geçirilmesini; ödenen faturaların da bu doğrultuda yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.
13 Ağustos 20:08 tarihinde, annemin Vodafone faturalı hattının tarifesi bu ay içinde sona ereceği için müşteri hizmetlerinden gelen aramaları yanıtlam...
Vodafone mobil hattımız için Aralık dönemi faturasında 690 TL ücret yansıtıldığını gördüm. Daha önceki aylarda ortalama 248 TL civarında fatura öderken, herhangi bir arama ile bilgilendirme yapılmadan bu kadar yüksek bir tutar çıkarılması beni rahatsız etti. Hattı annem kullanıyor, yaşı ilerlemiş v...
Annemin üzerine kayıtlı Vodafone hattımızda taahhüdün bitmesiyle birlikte faturalarımızda ciddi bir artış yaşadık. Öncesinde daha uygun bir tarifedeyken, taahhüt bitiminden sonra hiçbir makul gerekçe sunulmadan faturalar yüksek tutarlara çıkarıldı ve bu durumdan hem maddi hem de manevi olarak olumsu...
Vodafone faturalı hattımda taahhütlü olarak kullandığım mevcut tarifemin süresi dolmak üzereyken, bana sunulan yeni tarife ücretinin 230 TL gibi çok yüksek bir rakam olması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Müşteri hizmetlerinden herhangi bir çözüm sunulmadı, hatta “gidersen git” gibi olumsuz bir tavı...
Yorumlar