to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Bitiminde Fatura Artışı Ve Tarife Düzeltme Talebi
Annemin üzerine kayıtlı Vodafone hattımızda taahhüdün bitmesiyle birlikte faturalarımızda ciddi bir artış yaşadık. Öncesinde daha uygun bir tarifedeyken, taahhüt bitiminden sonra hiçbir makul gerekçe sunulmadan faturalar yüksek tutarlara çıkarıldı ve bu durumdan hem maddi hem de manevi olarak olumsuz etkilendik.
Yüksek faturayı fark eder etmez Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm; ancak tarafıma yalnızca tarifelerin yükseldiği ve bu nedenle faturaların yüksek geldiği söylendi, bunun dışında yardımcı olacak bir çözüm sunulmadı. Ne önceki tarife koşulları ne de annemin hattının uzun süredir Vodafone’da olması dikkate alındı.
Gebze/Kocaeli’de kullanılan bu hat için, annemin gelir durumu da göz önünde bulundurularak faturaların yeniden gözden geçirilmesini ve bize uygun, makul bir faturaya dönüş yapılmasını talep ediyorum. Taahhüt bitimi sonrası uygulanan bu yüksek ücretlerin düzeltilerek, mümkünse önceki seviyelere yakın, bütçemizi zorlamayan bir tarifeye geçirilmesini istiyoruz.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone mobil hattımda kullandığım mevcut tarifemin ücretleri taahhüdümün bitmesine yakın bir dönemde oldukça yükseldi. Herhangi bir ek kullanımım, aşımım veya ek aboneliğim olmamasına rağmen faturamın bu kadar yüksek olması beni rahatsız ediyor. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise tarife fiyatlarının genel olarak çok yükseldiği, yapılabilecek pek bir şey olmadığı söyleniyor. Uzun süredir Vodafone kullanmama rağmen, taahhüdüm biterken bu şekilde yüksek ücretlerle karşılaşmak hem bütçemi zorluyor hem de kendimi mağdur hissediyorum. Vodafone’dan, kullanım alışkanlıklarıma uygun ve daha makul fiyatlı bir tarifeye geçirilmem konusunda yardımcı olmasını ve mevcut durumumun yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.
Taahhüdüm bitiyor ve faturalar çok yüksek daha uygun bir tarife sunulmasını istiyorum Vodafone'dan memnunum operatör değiştirmek istemiyorum babam yaşlı ve telefonla çok işi olmuyor bunu da göz önünde bulundurduğumuzda fatura zaten fazla geliyor lütfen yardım
Vodafone hattımdaki taahhüdüm bittikten sonra yeni bir paket için Vodafone şubesine gittim. Amacım, bütçeme uygun, makul bir tarifeyle hattımı kullanmaya devam etmekti. Ancak şubede tarafıma yalnızca oldukça yüksek ücretli tarifeler sunuldu ve daha uygun bir seçenek gösterilmedi. Mevcut gelir durumuma göre ödeyebileceğim, önceki ödemelerime yakın ya da en azından makul seviyede bir tarife talep ediyorum. Müşteri memnuniyetini gözeten, bütçemi zorlamayan uygun bir paket sunulmasını istiyorum.
Vodafone hattım için yaptığım mevcut taahhüdüm bu ay itibarıyla sona eriyor. Kocaeli Gebze’deki Vodafone bayisine gittiğimde, taahhüt bitimi sonrası bana yaklaşık 450 TL civarında yeni fatura çıkacağı söylendi. Mevcut ekonomik şartlar nedeniyle bu tutar benim için oldukça yüksek kalıyor ve hattımı kapatmak istemediğim için, bütçeme uygun daha makul bir tarife sunulmasını talep ediyorum. Henüz müşteri hizmetlerini aramadım, sadece bayii üzerinden bilgi aldım ve oradan da uygun bir teklif verilemedi. Vodafone’dan, mümkünse ek bir taahhüt karşılığında ya da kampanya kapsamında, şu anki koşullarıma daha yakın, uygun fiyatlı bir tarifeyle bana yardımcı olmasını rica ediyorum.
