Yaşlı Anneanne İçin 140 TL'den 400 TL'ye Fiyat Artışı Şikayeti
Vodafone’a ait 0536********08 numaralı hatta tanımlı, 1 GB internet ve 1000 dakika içeren Uyumlu tarifede taahhüt indirimi bu ay sona erdi ve gelecek aydan itibaren tarifenin aylık 400 TL olarak fiyatlandırılacağı bilgisi iletildi. Şu an bu hat için tarife ücreti 140 TL, vergilerle birlikte toplamda yaklaşık 167 TL civarında ödeme yapıyoruz.
Bu hat yaşlı anneanneme ait ve kendisi interneti neredeyse hiç kullanmıyor, sadece konuşma ve zaman zaman SMS ihtiyacı var. Kullanımı bu kadar sınırlı olan bir hat için 140 TL’den 400 TL’ye çıkacak olması, özellikle sabit geliri olan yaşlı biri için gerçekten çok yüksek ve makul olmayan bir artış.
Anneannemin kullanımına uygun, mevcut ödediğimiz fiyata yakın ve daha düşük ücretli bir tarife veya benzer bir indirimli teklif sunulmasını, yaşlı bir kullanıcı olarak mağdur edilmemesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Çok teşekkür ederim sorunumuz çözüldü. Müşteri hizmetlerindeki hanımefendiye de ayrıca teşekkür ederim.















