to read complaints and reviews, or file yours.65 Yaş Üstü Müşteriye Zorunlu Yükseltme Ve Uygunsuz Fiyat Artışı
Annemin Vodafone hattı için kullandığımız Uyumlu 1000 tarifesinin taahhüt süresi bitmek üzere. Bu hat 65 yaş üstü birine ait ve neredeyse hiç kullanılmamasına rağmen, çağrı merkezi tarafından sadece bir üst pakete zorunlu geçiş seçeneği sunuluyor.
Mevcut tarifemiz Uyumlu 1000; 1000 dakika, 1 GB internet ve aylık 260 TL olarak kullanılmaktaydı. Çağrı merkeziyle son iki haftadır iki kez görüştüm ve her iki görüşmede de sadece 390 TL aylık ücretli, 5 GB ve 1000 dakika içeren tarifeye geçiş dışında hiçbir alternatif sunulmadı.
65 yaş üstü, hattı çok az kullanan bir müşteri için bu fiyat artışının makul olmadığını düşünüyorum. Annem için, özellikle 65 yaş üstü müşterilere yönelik, daha uygun fiyatlı ve ihtiyaçlara uygun bir tarife sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorunumuz giderildi, çok teşekkürler.
