to read complaints and reviews, or file yours.Dul Anneme Uygulanan Çarpıcı Tarife Zammı
Annem N**** A****’a ait 0544***2080 numaralı Vodafone hattında uzun süredir “Uyumlu 7 GB Tarifem” paketi kullanılıyor ve aylık faturası 140 TL olarak ödeniyordu. Bugün Vodafone’dan gelen SMS ve uygulama bildirimi ile taahhüt indiriminin sona ermek üzere olduğu, yeni teklif olarak ise 5 GB 1000 dakika 250 SMS içeren paketin 330 TL olarak sunulduğu bilgisini gördük.
Annem dul maaşı ile geçinen, sınırlı gelire sahip bir kişi ve bu tutarı ödemesi mümkün değil. Yıllardır aynı hattı kullanmamıza ve düzenli ödeme yapmamıza rağmen hem internet hakkının azaltılıp hem de ücretin 140 TL’den 330 TL’ye çıkarılmak istenmesi, yüzde 100’ün üzerinde bir artış anlamına geliyor ve bizi maddi olarak çok zor durumda bırakıyor.
Vodafone’dan, annemin hattına bu şekilde fahiş bir zam uygulanmamasını, mevcutta ödediğimiz ücrete yakın, makul bir bedelle ve mümkünse GB hakkı artırılarak uygun bir tarifeye geçirilmesini talep ediyorum. Bu konuda acil ve olumlu bir dönüş yapmanızı rica ederim.
Gelişme
Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Annemin üzerine kayıtlı olan hatta uzun süredir “Uyumlu 7GB Tarifem” paketini aylık 140 TL olarak kullanıyorduk. Bugün taahhüdün son günü olmasına rağmen, tarafıma aynı tarife için yaklaşık %110 oranında zamlı, 330 TL’lik teklif sunuluyor ve bu şekilde devam etmem bekleniyor.
Annem dul maaşı ile geçinen, geliri kısıtlı bir kişi ve 330 TL gibi bir ücreti düzenli olarak ödeyebilmesi mümkün değil. Buna rağmen daha makul, 200 TL bandında veya civarında bir tarife seçeneği sunulmuyor, müşteri olarak mağdur ediliyoruz.
Mevcut kullanımımıza uygun, annemin gelir durumunu da göz önünde bulunduran, 330 TL değil 200 TL’nin üzerine çıkmayacak şekilde makul ve sürdürülebilir bir tarife düzenlemesi yapılmasını, bu fahiş zammın gözden geçirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone Çözüm Merkezi arafı. Çözüm olarak yine aynı %110 zamlı fiyat söylendi. Herhangi bir indirim yapılmadı. Çözüm %110 zam değerli halkımız.
