to read complaints and reviews, or file yours.Dul Anneme Uygulanan Çarpıcı Tarife Zammı
Annem N**** A****’a ait 0544***2080 numaralı Vodafone hattında uzun süredir “Uyumlu 7 GB Tarifem” paketi kullanılıyor ve aylık faturası 140 TL olarak ödeniyordu. Bugün Vodafone’dan gelen SMS ve uygulama bildirimi ile taahhüt indiriminin sona ermek üzere olduğu, yeni teklif olarak ise 5 GB 1000 dakika 250 SMS içeren paketin 330 TL olarak sunulduğu bilgisini gördük.
Annem dul maaşı ile geçinen, sınırlı gelire sahip bir kişi ve bu tutarı ödemesi mümkün değil. Yıllardır aynı hattı kullanmamıza ve düzenli ödeme yapmamıza rağmen hem internet hakkının azaltılıp hem de ücretin 140 TL’den 330 TL’ye çıkarılmak istenmesi, yüzde 100’ün üzerinde bir artış anlamına geliyor ve bizi maddi olarak çok zor durumda bırakıyor.
Vodafone’dan, annemin hattına bu şekilde fahiş bir zam uygulanmamasını, mevcutta ödediğimiz ücrete yakın, makul bir bedelle ve mümkünse GB hakkı artırılarak uygun bir tarifeye geçirilmesini talep ediyorum. Bu konuda acil ve olumlu bir dönüş yapmanızı rica ederim.
Gelişme
Annemin kullandığı Vodafone faturalı Uyumlu 7 GB tarifesinin aylık ücreti daha dün 140 TL iken, bugün hiçbir onayımız ve bilgilendirme yapılmadan bir anda 700 TL’nin üzerine çıkarılmış durumda. Şu an sistemde aylık 725 TL olarak görünen bu ücret, annemin gelir durumu ve hattı ilk tercih etme sebebimiz düşünüldüğünde bizim için kesinlikle ödenebilir bir tutar değildir.
Bu durumu fark eder etmez bugün Vodafone müşteri hizmetlerini aradık. Görüşme sonucunda ücreti 725 TL’den sözde indirimle 330 TL’ye, vergilerle birlikte yaklaşık 400 TL’ye düşürdüklerini söylediler. Ancak annem dul maaşıyla geçinen bir emekli ve 330 TL ya da 400 TL’lik bir telefon faturası da bütçesini ciddi şekilde zorluyor. Kaldı ki daha dün 140 TL olarak kullanılan bir tarifenin bu kadar kısa sürede bu seviyelere çıkması bizim açımızdan kabul edilebilir değil.
Vodafone’dan, anneme ait Uyumlu 7 GB hattının aylık ücretinin yeniden 140 TL seviyesine indirilmesini veya en azından annemin gelir durumuna uygun, makul ve sürdürülebilir bir tarifeye hiçbir ek yük getirmeden geçirilmesini talep ediyoruz. Bu fahiş artışın düzeltilmesini ve annemin mağduriyetinin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone Çözüm Merkezi arafı. Çözüm olarak yine aynı %110 zamlı fiyat söylendi. Herhangi bir indirim yapılmadı. Çözüm %110 zam değerli halkımız.
Vodafone hattımda uzun süredir 7 GB paketini 140 TL’ye ödüyordum. Bugün tarifemin 5 GB/1000 dk/250 SMS olarak 330 TL’ye çıkarıldığı bildirildi. Bu artış maddi olarak çok zor durumda kalmama neden oldu ve çözüm talep ediyorum. Şu ana kadar hiçbir çözüm sunulmadı ve durum çok kötü.
