Yasadışı 1300 TL Devir Ücreti Tahsilatı Ve Yanıltıcı Fiş İade Talebi

06.08.2026 tarihinde saat 13.20 civarında Antalya Muratpaşa ilçesindeki Dünya Teknoloji Vodafone bayisinde hat devri işlemi yaptırdım. Hat devri ücreti alınmasının yasak olmasına rağmen, işlem sırasında benden elden zorunlu olarak 1300 TL “devir ücreti” adı altında para talep edilerek tahsil edildi.

İşlem öncesinde Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, hat devri ücreti olarak bayiden elden herhangi bir ödeme alınmayacağı özellikle belirtildi. Buna rağmen bayideki personel, bu bilgiyi iletmeme karşın ücreti ısrarla talep etti ve ödemeyi yapmaya mecbur bırakıldım. Ödeme karşılığında verilen fişte bu tutar “devir ücreti” yerine “sim kart ücreti bedeli” olarak gösterilmiş olmasına rağmen, işlem sırasında sim kart değişimi yapılmadı, sadece hat devri gerçekleştirildi. Yani hem mevzuata aykırı bir şekilde devir ücreti alınmış hem de fişte işlem gerçeğe aykırı şekilde sim kart ücreti olarak gösterilmiştir.

Vodafone’un yetkili bayisinde bu şekilde usulsüz ve yanıltıcı bir işlemle karşılaşmış olmaktan dolayı son derece rahatsızım. Antalya Muratpaşa Dünya Teknoloji Vodafone bayisi ve ilgili personel hakkında gerekli inceleme ve işlemlerin yapılmasını ve haksız şekilde elden alınan 1300 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Hat numaramı güvenlik nedeniyle burada açık şekilde paylaşmak istemediğimi, ancak gerekmesi halinde Vodafone’un kayıtlarından işlem bilgilerime ulaşabileceğini belirtmek isterim.