Vodafone Bayisinde Faturasız Hat Devir Ücretinde Aşırı Tahsilat

7 Haziran Pazar günü annemin üzerine kayıtlı olan Vodafone faturasız hattı kendi üzerime almak için Vodafone bayisine gittim ve hat devir işlemi için benden 1.350 TL ücret tahsil edildi. İşlem sırasında kendilerine bu fiyatın yüksek olduğunu, Vodafone’un sitesinde devir ücreti bilgisinin çok daha düşük göründüğünü söyleyip ekran görüntüsünü gösterdim ancak “bizde fiyat bu” diyerek kendi belirttikleri tutarda ısrar ettiler. İşlemler tamamlanmış olduğu ve acelem bulunduğu için o anda iptal etme imkanım olmadı.

Vodafone’un kendi bilgilendirmelerinde faturasız hat devir ücreti olarak ilk tesis ÖİV ve ruhsatname ücretine denk gelen 828,04 TL ile devir işlem ücreti olan 70,01 TL’nin tahsil edilmesi gerektiğini, yani toplamda bu tutarın çok üzerinde bir ödeme yaptığımı gördüm.

İşlem sırasında tarafıma fiş verildi ve bu fişte de tahsil edilen tutar açıkça görülüyor. Konuyu bayi ile görüştüğümde, bu fiyat üzerinden işlem yaptıklarını, başka bir şey yapamayacaklarını söyleyip herhangi bir açıklama ya da çözüm sunmadılar.

Vodafone’un açıkladığı ücretlendirme ile bayinin aldığı tutar arasında ciddi bir fark bulunmaktadır. Fazla tahsil edilen tutarın tespit edilerek tarafıma iade edilmesini ve ilgili bayinin bu konuda incelenmesini talep ediyorum.