to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Tarih Bilgilendirmesi Nedeniyle Çift Fatura Ödemek Zorunda
Vodafone hattıma tanımlı tarifenin taahhüdü bitmeden önce, tarafıma sürekli olarak yeni tarifeye geçmem için mesajlar geldi. Bu mesajlarda taahhüdümün ayın 15’inde biteceği söylendiği için, ben de buna güvenerek 5 GB Hazır 15 GB tarifesine geçişi ayın 15’inde yaptım.
Ancak daha sonra mevcut paketimin aslında 16 Mayıs’ta sona ereceğini öğrendim. Yani 15’inde hiç kullanmadığım halde, 16’sında yeni paket tanımlandı ve bu durumda aynı dönem için fiilen iki fatura ödemek zorunda kalacağım. Hem yanlış bilgilendirildim hem de kullanmadığım bir gün için ücret ödemek istemiyorum.
Madem paketimin bitiş tarihi 16 Mayıs olarak görünüyordu, o zaman neden bana ısrarla 15 Mayıs tarihi verildi ve o tarihte geçiş yapmam istendi, bunu anlamış değilim. Vodafone’dan beklentim, bu yanlış yönlendirmenin düzeltilmesi ve bu durum nedeniyle çıkan ikinci faturanın iptal edilerek mağduriyetimin giderilmesidir. İlgili hattımın numarası 0542*******25’tir.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hemen dönüş sağlandığı için teşekkür ederim
