to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Tarifeye Geçiş Sonrası Yüksek Fatura Ve İndirimli Tarife Talebi
Vodafone faturalı hattımda 5 red 60 GB tarifesini kullanıyorum. Yaklaşık 1 ay öncesine kadar hattımı daha uygun bir tarifede kullanırken, yanlışlıkla bu tarifeye geçtiğim için şu an çok daha yüksek fatura ödemek zorunda kalıyorum ve tarafıma benzer ya da daha uygun fiyatlı bir tarife seçeneği sunulmuyor.
Uzun süredir Vodafone kullanıcısıyım ve kullanım ihtiyaçlarıma ve bütçeme uygun, makul fiyatlı bir tarife teklif edilmemesini tüketici açısından olumsuz bir durum olarak görüyorum. Hem mobil uygulama üzerinden hem de tarafıma gelen teklifler üzerinden incelediğimde, mevcut tarife fiyatlarının yüksek olması nedeniyle mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum.
GSM numaramın son 4 hanesi 2321’dir. Yanlışlıkla geçtiğim bu tarife nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma kullanım profilime uygun, daha makul ve avantajlı bir tarife sunulmasını talep ediyorum. Aksi halde, tüketici olarak haklarımı aramak için Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yapmayı değerlendireceğimi bilgilerinize sunarım.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
