Taahhüt Nedeniyle Yüksek Tarife Ücreti Ve Değişim İmkânsızlığı

Vodafone mobil hattımda uzun süredir Red'li 40 GB tarifesini kullanıyorum ve aylık 560 TL civarında fatura ödüyorum. İnternet kullanımım hiçbir zaman bu kadar yüksek olmuyor; 40 GB’a ihtiyacım yok, yaklaşık bir senedir çok daha düşük paketle rahatlıkla idare edebilecekken gereksiz yüksek ücret ödüyorum.

Bu nedenle daha düşük GB’li ve daha uygun fiyatlı bir tarifeye geçmek istediğimi müşteri hizmetlerine ilettiğimde, taahhüdüm devam ettiği gerekçesiyle daha düşük tarifeye geçemeyeceğim ve fiyatın da düşmeyeceği söylendi. Hatta taahhüt bittiğinde ücretin daha da artarak yaklaşık 650 TL olacağı bilgisi verildi. Kullanmadığım bir hizmet için her ay bu kadar yüksek bir bedel ödemek zorunda bırakılmam beni mağdur ediyor.

Kullandığım internet miktarına uygun, daha düşük ücretli bir tarifeye ceza yansıtılmadan geçirilmek ve mevcut yüksek ücretlendirmemin tekrar gözden geçirilmesini talep ediyorum. Maddi olarak zorlandığım için, Vodafone’un bu konuda bana yardımcı olmasını ve makul bir çözüm sunmasını istiyorum.