Turkcell’in Ödeme Sonrası İcra Dosyasının Kapatılmaması Mağduriyet Yaratıyor

Turkcell’e ait hattımın borcunu ödememe rağmen icra dosyamın kapatılmaması nedeniyle mağdur ediliyorum. 6 Ekim tarihinde yaklaşık 2.200 TL ödeme yaptım, buna rağmen hakkımda açılmış olan 2020/136116 sayılı icra dosyası halen açık görünüyor.

Ödeme yaptıktan sonra önce avukatlık bürosu ile görüştüm, dosyanın kendilerinden çıktığını ve Turkcell müşteri hizmetlerini aramam gerektiğini söylediler. Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda ise bu kez avukatla görüşmem gerektiği söylendi. Her iki taraftan da birbirlerine yönlendirilerek somut bir çözüm alamadım ve dosyam hâlâ kapanmadı.

Ödememi yapmış olmama rağmen icra kaydımın açık kalması hem maddi hem manevi olarak beni zor durumda bırakıyor. Turkcell’den, yapılan ödemenin dikkate alınarak ilgili 2020/136116 numaralı icra dosyasının derhal kapatılmasını ve bu sürecin tarafıma net ve yazılı şekilde bildirilmesini talep ediyorum.