Garanti Bankası Otomatik Ödeme Kampanyasında Verilmeyen 4000 TL Bonus Ve Kredi Kartı İptali Talebi

Garanti Bankası’nda geçen ay, ay sonu geçerli olacak şekilde su, telefon ve internet faturalarım için 4 adet otomatik ödeme talimatı verdim. Bankanın kampanyasında bu talimatlar karşılığında toplam 4000 TL Bonus vaat ediliyordu ancak kampanya dönemi bitmesine rağmen bonuslarım hesabıma yüklenmedi.

Konu ile ilgili canlı destek üzerinden müşteri temsilcisiyle görüştüm. Bana, kampanyaya SMS ile katılım sağlamadığım için Bonus hak edişimin olmadığı söylendi. Ancak ben otomatik ödeme talimatlarını kampanya koşullarına uygun şekilde vermeme rağmen, bu detay tarafıma açık ve net bir şekilde belirtilmediği için mağdur oldum.

Kampanya kapsamında verilen otomatik ödeme talimatlarıma karşılık tarafıma vaat edilen toplam 4000 TL bonusun hesabıma tanımlanmasını, ayrıca bu yaşadığım güvensizlik nedeniyle Garanti Bankası kredi kartımın da iptal edilmesini talep ediyorum.