ECA Proteus Kombi Su Kaçağı Ve Haksız 15.000 TL Ön Ödeme Talebi

Yaklaşık dört yıl önce Kars’ta bir yetkili bayiden aldığım ECA Proteus Premix kombi 4 aydır alttan su kaçırıyor. Cihaz sürekli su akıttığı için hem güvenlik açısından endişe duyuyorum hem de evime zarar vermesinden korkuyorum. Bulunduğum yer küçük olduğu için bölgede sadece tek bir yetkili servis bulunuyor ve diğer servisler de bakmadığını belirtiyor. Buna rağmen ECA yetkili servisi sorunumla ilgilenmiyor.

Bu süre içinde ECA yetkili servisini 4–5 kez aradım ve her defasında cihazı görmeden, hiçbir inceleme yapmadan benden 15.000 TL talep ettiler. Telefon görüşmelerinde 15.000 TL’yi yatırmadığım sürece gelip bakmayacaklarını, bu ödeme yapılmazsa servis hizmeti vermeyeceklerini açıkça ifade ettiler. Ürünü yetkili bayiden almış olmama ve sorun devam ediyor olmasına rağmen, daha cihaz incelenmeden bu kadar yüksek ve şartlı bir ücret istenmesi kabul edilebilir bir durum değil.

Kombimin mevcut arızasının yerinde tespit edilmesini, makul ve şeffaf bir servis ücretiyle onarım yapılmasını, mümkünse su kaçağı sorunumun kalıcı olarak giderilmesini istiyorum. Ayrıca tarafımdan talep edilen 15.000 TL’lik haksız ve fahiş ön ödeme dayatmasıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.