to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış 50 GB Tarife Ataması Ve Söz Verilen Düzeltmenin Gecikmesi
Vodafone Red'li 18 GB tarifesine geçmek isterken, hatalı işlem sonucu hattıma Red'li 50 GB tarifesi tanımlandı. Bu durumu fark ettiğimde yetkililerle görüştüğümde, bir ay sonra tarifemin düzeltileceği söylendi ancak aradan 7 ay geçmesine rağmen hiçbir değişiklik yapılmadı.
3 Mart’tan bu yana her ay yaklaşık 440 TL gibi yüksek tutarlı faturalar ödüyorum ve bu durum beni maddi olarak ciddi şekilde mağdur ediyor. Defalarca tarifemin talep ettiğim Red'li 18 GB paketine geçirilmesini istememe rağmen verilen sözler tutulmadı.
Hattımın son 4 hanesi 7147’dir. Talep ettiğim Red'li 18 GB tarifesine derhal geçirilmek ve yanlış tanımlanan tarifeden dolayı ödediğim fazla tutarların tarafıma iade edilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
28.08.2026 tarihinde yüksek gelen faturam nedeniyle Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak tarife değişikliği talebinde bulundum. Red'li 50 tarifesini kullanıyorum ve faturamın 440 TL olduğunu, bu ücreti ödeyemeyeceğimi belirterek daha uygun bir tarifeye geçirilmek istediğimi açıkça ifade ettim. Görüşme sırasında müşteri temsilcisi Zeynep adlı kişi, talebime rağmen dalga geçer gibi 990 TL’lik bir tarifeyi önerdi ve istemiyorsam faturayı iptal etmem gerektiği şeklinde bir ifade kullandı. Hem bu tutumdan hem de ihtiyacım ve talebim ile tamamen alakasız, çok daha yüksek bir tarifeyi önermesinden dolayı son derece rahatsız oldum. Vodafone’dan, makul ve ödeyebileceğim seviyede olan Red'li 18 GB tarifesine geçirilmek istiyorum. Hem faturamın düşürülmesi hem de müşteri temsilcisinin bu olumsuz yaklaşımına ilişkin gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.
